Neil Stratford

Examen de Climber's Rock

1 sur 5 étoiles: J'ai eu une très mauvaise expérie...

1 sur 5 étoiles: J'ai eu une très mauvaise expérience client il y a quelques années. J'apprécie cette salle de sport, c'est pourquoi je lui ai donné une étoile. Voici ma ventilation:

-1 étoile: bâton. Quand je passais mon test d'assurage, le membre du personnel (un petit asiatique avec une certaine attitude) me criait dessus. Oui en me criant dessus et en donnant de sévères critiques. Approche du petit chien, grosse trame, je suppose. Assez pathétique. Le membre du personnel était manifestement stressé à propos de quelque chose et apportait ses affaires personnelles en la matière. Très peu professionnel - apprenez un peu d'intelligence émotionnelle. En fait, j'ai fini par obtenir mon permis d'assureur même si je pensais que je ne l'étais pas. Crier n'est pas une façon d'enseigner à quelqu'un.

-3 étoiles: expérience client négative. Après cela, je ne suis pas retourné à l'endroit pendant un moment. J'ai eu un autre incident où j'ai été accusé d'assurage et de bloc, même si je suis juste allé pour le bloc. J'ai demandé mon argent mais ils ont refusé. Plus tard cette année-là, j'ai reçu un laissez-passer gratuit de CR expliquant un service client médiocre. Je suis allé l'utiliser quelques années plus tard et ils ont refusé mon laissez-passer gratuit. Je vois souvent le personnel qui n'est pas à la réception ou qui est assis paraissant désengagé. Pas très agréable. Maintenant que j'y pense, j'aimerais pouvoir donner à cet endroit 0 étoiles sur 5, la seule partie qui rachète ceci est:

+1 étoile: les installations et les itinéraires sont bons. C'est à peu près ça.

Est-ce que je recommanderais? Définitivement pas. Lorsque le personnel n'est pas à la réception, il se peut qu'il ne revienne pas pendant 10 à 20 minutes. Terrible. À ce stade, je recommande de simplement entrer. Préparez-vous à être accueilli par des membres du personnel impolis, qui ne savent pas ce qui se passe ou comment gérer les expériences passées des clients.

Traduit