Kil Jacob

Examen de Ed Voyles Automotive Group

Ma voiture a 5 rappels d'usine dessus, j'ai fixé l...

Ma voiture a 5 rappels d'usine dessus, j'ai fixé le rendez-vous, et la personne me dit que ma voiture devrait être faite le lendemain .... en train de déposer mon véhicule, on me dit que ma voiture t être fait jusqu'à vendredi ... à ce moment-là, je demande un prêt aka voiture de location, pour le temps que le concessionnaire a ma voiture en sa possession. Le conseiller de service Sean m'a expliqué qu'ils ne faisaient que des locations, et cela nécessite ma DL, ma carte d'assurance et un dépôt de 200 $ .... J'ai été immédiatement rejeté car dans aucun autre grand concessionnaire on ne m'a demandé de donner de l'argent pour rappels d'usine qui devaient être corrigés. J'explique donc que je n'avais pas 200 $ d'argent liquide à détenir pour le moment, donc si ma voiture était prête vendredi, je serais cool de me rendre chez moi et d'éviter d'en faire un problème. Avance rapide jusqu'au vendredi et je ne reçois aucune mise à jour de l'état de mon véhicule, alors je décide d'appeler le centre de service pour voir quand je pourrais récupérer ma voiture, et ils n'ont pas répondu, alors j'ai laissé un message à vers 2:45. J'attends plus de 2 heures et je rappelle la voiture à 5h15, où je suis mis en attente plusieurs fois pour être mis au téléphone avec mon conseiller de service qui n'a pas retourné mon appel d'origine, et il a ensuite essayé d'expliquer la même politique de location à partir de mardi dont j'ai expliqué que je n'étais pas responsable, et il m'a alors mis en attente, pour être finalement déconnecté .. pas de retour d'appel encore ... 30min plus tard. J'ai demandé des numéros d'entreprise, qui ont été refusés, et j'ai demandé à la haute direction, ce qui, selon Sean, n'existe pas pour le problème que j'ai. Je ne recommande donc rien du tout à ED VOYLES! Dodge, Chrysler Jeep et toute autre filiale devraient avoir honte d'être représentées par une entreprise avec ce type de service à la clientèle ou en manquer!

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