Doris Mers Examen de AOL Time Warner
Fausse publicité, pratiques trompeuses, mauvais se...
Fausse publicité, pratiques trompeuses, mauvais service à la clientèle, techniciens inadéquats. Je commande Time Warner le ou vers le 10 février 2016. Ils m'ont facturé un mois de service à l'avance et un dépôt de 50,00 $ avant de planifier l'installation. L'installation était une blague. Ils n'ont rien fait. Quand ils ont quitté, le seul service qui fonctionnait était Internet. Cependant, leur système ne m'a pas reconnu parce que le Tech a entré les mauvaises informations. Finalement, un technicien "senior" est sorti et a réinstallé le téléviseur et tout le service. Mes téléphones n'ont jamais fonctionné.
J'ai annulé en utilisant la garantie de 30 jours qu'ils n'ont pas honorée. Ils m'ont informé à deux reprises que mon remboursement ne pouvait être effectué que par chèque et courrier américain. Bien que j'aie essayé de demander un remboursement sur ma carte de débit.
Le chèque n'est jamais arrivé et j'ai visité le bureau local de Leo Street à Dayton. L'agent n'a trouvé aucune information dans les enregistrements de mon compte confirmant qu'un remboursement sous garantie était effectué. Elle n'avait pas non plus de trace d'un remboursement de dépôt. Finalement, après avoir demandé et refusé d'être autorisé à parler à un superviseur, la greffière a dit qu'elle avait parlé à son superviseur et qu'un remboursement serait émis. Elle s'est à nouveau excusée en indiquant que le remboursement devait être effectué par chèque et par courrier. Je lui ai dit que je savais qu'ils mentaient comme ils le faisaient depuis que je me suis impliqué avec eux.
J'ai déposé un litige avec le BBB, la FCC, la FTC et je continuerai à le faire jusqu'à ce que Time Warner m'envoie un chèque pour l'argent que j'ai payé pour aucun service. C'est absolument la pire entreprise que j'aie jamais eue à traiter. Courez ne marchez pas!
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