Dana W

Examen de BMW of concord

Aujourd'hui a commencé comme un de ces jours. Hier...

Aujourd'hui a commencé comme un de ces jours. Hier, le voyant de mon moteur de contrôle s'est allumé. C'était après les heures, donc je ne pouvais pas appeler le concessionnaire. J'ai un 328i 2014 avec moins de 50000 miles, donc j'étais un peu dérangé que la lumière se soit allumée. J'ai appelé et parlé avec Alan dans le département de service. Il a dit d'apporter la voiture et ils essaieraient de s'y rendre après leur rendez-vous. Je suis entré dans la concession et j'ai été accueilli chaleureusement et avec le sourire par plusieurs conseillers. Une conseillère, je n'ai pas compris son nom, m'a accueillie, m'a dit que j'avais l'air de savoir où j'allais mais m'a demandé si elle pouvait quand même m'aider. Je lui ai dit pourquoi j'étais là et elle m'a escorté là où je devais aller. Je suis passionné par un excellent service client et j'adore le voir en action. Je ne peux pas en dire assez sur le service que j'ai reçu chez Concord BMW, c'était exemplaire !!! Merci Alan (service dept.), Zack (Finance), Yolanda (spécialiste du service client (?) .... elle m'a fait une tasse de café ... qui fait ça? LOL), et Victor (conseiller à la clientèle et le mec qui m'a vendu ma voiture). BMW Concord, quel que soit votre modèle de service à la clientèle, S'IL VOUS PLAÎT, tenez-vous-y ..... cela fonctionne définitivement!

Traduit