Misty Adams

Examen de Best Western Executive Plaza a...

Notre famille est restée en ville pour un tournoi ...

Notre famille est restée en ville pour un tournoi de baseball le 5 mars. Lors de la réservation par téléphone, on nous a dit que la piscine était ouverte et serait disponible pour nos garçons pour nager. Nous avons eu le plaisir de recevoir une petite réduction en raison du nombre de familles de joueurs réservant des chambres. Cependant, lorsque nous sommes arrivés à notre arrivée, nous avons été informés que la piscine serait fermée jusqu'à 22 heures en raison d'une fête privée. Comme vous pouvez l'imaginer, ce fut une énorme déception pour tous les enfants de notre équipe (et les autres clients également), qui avaient prévu de passer la soirée dans la piscine. La dame de la réception nous a donné un crédit de 25 $ pour notre facture, ce qui a été apprécié. Après être rentrés à l'hôtel après être partis pour le dîner, nos enfants étaient ravis d'apprendre que la piscine ouvrirait plus tôt que prévu. Notre chambre était propre et confortable et le petit déjeuner était bon. Nous avons été un peu déçus que lorsque nous étions assis au restaurant pour le petit-déjeuner, on nous ait donné un menu régulier et on ne nous a pas dit qu'il n'y avait que deux choix inclus dans le prix de notre chambre, même si notre laissez-passer pour le petit-déjeuner gratuit était sur la table et visible. J'ai deux suggestions pour l'hôtel: tout d'abord, ne louez pas l'espace piscine lorsque vous avez un hôtel complet, surtout sachant que la majorité des chambres sont pleines d'enfants. Deuxièmement, demandez au personnel du restaurant d'être franc sur ce qui est inclus dans le prix de la chambre et ce qui est en supplément. J'imagine que plusieurs personnes ont été amenées à acheter des articles dont elles pensaient qu'elles étaient gratuites.

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