Stormy Staley

Examen de The D Bar Restaurant

Nous sommes allés au D-Bar pour fêter notre 19e an...

Nous sommes allés au D-Bar pour fêter notre 19e anniversaire de mariage. Nous sommes arrivés pour une réservation à 19h30 et n'avons pas reçu notre nourriture avant 20h40. Quand j'ai demandé à parler à un responsable pour s'enquérir de notre nourriture, elle a tardé à venir à notre table. En fait, elle est arrivée quelques secondes après que notre nourriture ait finalement été livrée. C'était comme si elle faisait ça exprès, un peu comme un, je vois que tu as reçu ta nourriture, y a-t-il un problème maintenant? J'ai expliqué à quelle heure nous étions arrivés et j'ai demandé pourquoi cela avait pris si longtemps. Elle a dit, ouais, cela semble prendre beaucoup de temps. Désolé pour ça. Et c'était ça. Ensuite, le serveur est arrivé environ 15 minutes plus tard, celui qui est passé nous a dépassé pendant 45 minutes et n'a pas dit un mot pour nous excuser du retard, nous avons fait appeler un cuisinier ce soir et ils forment un nouveau cuisinier alors ils sont vraiment confus là-bas et prenant beaucoup de temps. Ce à quoi j'ai répondu, nous aurions certainement pu comprendre cela si vous aviez communiqué avec nous plus tôt. Au lieu de cela, vous n'avez rien dit et nous nous sommes simplement assis ici. Ce à quoi il a répondu: Ce n'était pas mon intention. Je suis juste occupé et je n'y ai pas pensé. Faites-nous savoir comment nous pouvons vous rattraper. J'étais déconcerté à ce stade étant donné la réponse très apathique du manager et du serveur. De plus, on s'attendait à ce que nous disions au serveur (la gérante, je crois que son nom était Erica, semblait insouciante) comment ils pouvaient se réconcilier avec nous. Pourquoi était-ce notre travail? En tant qu'entreprise, ne devraient-ils pas faire l'effort de résoudre le problème en proposant des solutions ou, comme le dit le serveur, se résoudre à nous? Hélas, ce fut une expérience très décevante. En fin de compte, il y a trop d'autres excellentes options à Denver pour perdre notre temps à revenir en arrière. Honnêtement, nous attendions le plus avec impatience le dessert, et nous n'avons pas fini par le commander car qui savait combien de temps cela prendrait! Sans oublier que nous avions déjà dépensé assez d'argent pour un service médiocre. Si vous choisissez d'y aller, j'espère que vous aurez une meilleure expérience. Je vous décourage définitivement d'essayer.

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