Kimberly Fauerbach

Examen de Sears Holding Company

S'il y avait un moyen de publier 0 étoiles, je le ...

S'il y avait un moyen de publier 0 étoiles, je le ferais parce que c'est ce que mon expérience a été. Un ZERO complet! Après 5 semaines, aucun remboursement ne sera crédité sur mon compte courant! J'ai demandé un remboursement de 575 $ pour une gamme et après plus de 15 appels téléphoniques, je reçois la course de "oh, nous n'avons pas de responsable à qui parler" à "soyez assuré que nous nous occupons des choses". Puis, après avoir demandé à parler à un responsable, ou avoir le nom d'un responsable, le CSR a déclaré: "Oh, nous ne sommes pas autorisés à donner le nom de qui que ce soit. Encore une fois, ils" m'ont rassuré que quelqu'un m'appellerait cette fois puisque j'étais à nouveau en attente. ... pendant plus de 10 minutes. C'était hier, pas de rappel donc j'ai rappelé aujourd'hui. Cette fois, ils ont déclaré "un responsable vous contactera dans les 24 heures". Encore une fois après tant d'appels, toujours pas de crédit à ma banque (que j'ai dû visiter ma banque 2 fois en personne et vérifier mon compte quotidiennement), et toujours AUCUN CRÉDIT! Dans mon livre, c'est du vol! Je ne traiterai plus JAMAIS avec SEARS! Je ne pourrais jamais leur faire confiance après ce qu'ils ont promis et non livré. C'est comme traiter une arnaque totale d'une transaction commerciale. Je vais à News 12 de votre côté si cela ne peut être résolu d'ici la fin de cette semaine. Ils ont également dit qu'il n'y avait aucun moyen de me couper un chèque. Vraiment? Donc, vous êtes une entreprise qui peut seulement émettre un crédit sur mon compte, mais oh attendez ... vous ne semblez pas pouvoir le faire non plus, alors comment vais-je récupérer mon argent? Ma profession concerne le service client et les expériences, et je n'ai JAMAIS vécu une expérience aussi négative. Cela a été une situation horrible. À moi après 5 semaines de cela, et toujours pas de résolution, Sears me dit "nous ne nous soucions pas de nos clients"! Je déteste les poursuites judiciaires, mais j'aimerais tellement que Sears fasse face à des accusations formelles pour les cascades qu'ils font avec leurs clients !!!!

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