Jeffry Gray

Examen de Bobby Rahal Motorcar Co.

Bobby Rahal Motor Car à Wexford, PA a fourni la ME...

Bobby Rahal Motor Car à Wexford, PA a fourni la MEILLEURE expérience que j'ai jamais eue en achetant un véhicule.

En guise de contexte, j'ai acheté des véhicules de plus de 20 véhicules dans de nombreux états, sur les deux côtes et dans tout le Midwest, auprès de constructeurs européens de luxe (Audi et BMW) ainsi que de marques américaines / japonaises (Ford, Mazda, Subaru). L'expérience chez Rahal au cours de mes 18 mois de sélection, de commande et de processus de livraison a été sans faille. C'était important car j'achetais le véhicule dans mon pays d'origine et tout se faisait à distance.

Je suis un adepte à la fois du service et de la voiture. Je suis le cauchemar de tous les concessionnaires automobiles, un négociateur avisé, un geek des spécifications techniques, un perfectionniste et quelqu'un avec peu de tolérance pour l'incompétence et un service médiocre.

Les gens de Rahal, en particulier John Johnson, m'ont guidé tout au long du processus de commande, s'assurant que je comprenais chaque option sélectionnée, m'ont guidé tout au long du processus de commande et m'ont tenu au courant de l'état du véhicule lors de sa construction, de son expédition. , et enfin, après 18 mois, livré.

Mon véhicule n'était pas le type d'achat du lot. J'ai acheté de nombreux concessionnaires pour trouver une allocation pour le très rare AMG-Mercedes E63S WAGON. Beaucoup de ces concessionnaires ne voulaient pas passer par le processus de commande pour quelque chose qu'ils ne pouvaient pas passer à un client de l'usine. D'autres n'ont pas voulu écarter ce qui est véritablement un véhicule de production limitée (300 unités par an aux États-Unis), certains les ont même balisés.

Quand j'ai approché Rahal, ils n'étaient pas seulement réceptifs et amicaux. Les gens de Rahal, en particulier John Johnson, ont fait des pieds et des mains pour s'assurer que mon premier achat Mercedes était impeccable.
1. Obtention d'une allocation de concessionnaire impossible pour un véhicule qui n'est pas produit couramment
2. M'a expliqué le processus de commande, y compris un aperçu détaillé du processus d'usine, ce que les changements de statut représentent dans le système de suivi et comment la configuration du véhicule pourrait influencer les délais
3. En tant qu'acheteur hors de l'État, le personnel de Rahal a répondu avec le sourire à mes nombreux appels téléphoniques et courriels sur les options, les prix et même les spécifications suggérées tout en fournissant des photos d'exemples pour mon avis.
4. M'a tenu informé tout au long du processus de construction, me alertant des changements de statut, des dates de livraison, du suivi de ma voiture alors qu'elle traversait l'océan et enfin, quand ma voiture est arrivée chez le concessionnaire
5. Coordonné avec mes plans de voyage pour venir me chercher, m'emmener de l'hôtel au concessionnaire, fournir des rafraîchissements et une visite.
6. Nous avons fourni un VRAI service de conciergerie, parcourant les détails de ma voiture pour moi-même et encore pour ma femme, nous assurant que nous comprenions tous les tenants et aboutissants, les caractéristiques de luxe et la technologie du véhicule
7. Accélération du processus de paperasse, pas de moments difficiles, pas de ventes incitatives supplémentaires, pas d'insistance au bureau des finances.
8. Expédition coordonnée à mon état d'origine dans un transporteur couvert rigide.
9. Suivi réfléchi et approfondi pour m'assurer que j'ai bien compris tous les éléments de mon véhicule, et même mettre la voiture sur une annexe de batterie jusqu'à sa prise en charge (comme demandé).

Je n'irai plus qu'à Rahal à partir de maintenant, il n'y a pas de meilleur prix, pas de meilleur service, et franchement, ces gens ne sont que de bonnes personnes avec qui travailler. Achetez ici en toute confiance!

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