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ÉVITEZ À TOUT PRIX. Je donnerais à cet établissement un zéro mais je lui donne une étoile pour le délicieux petit-déjeuner. J'ai fait une réservation en mai 2017 pour un séjour de quelques nuits en mars 2018, petit-déjeuner compris, la confirmation de réservation demande les détails habituels de la carte de crédit, indiquant également un supplément de carte de crédit de 0,5% .. J'ai reçu un email après mon séjour pour me dire ils débiteront ma carte de crédit car je n'ai pas payé. C'était étrange étant donné que le comptoir de la réception m'a dit à l'arrivée que j'avais tout payé. J'ai dû demander nos bons de petit-déjeuner pour commencer. Leur e-mail de demande de paiement ne contenait pas de relevé de rapprochement et me disait simplement de vérifier mon relevé bancaire (d'une valeur de près d'un an) même si je l'avais demandé. J'ai effectué quelques paiements pendant mon séjour, y compris le paiement au départ. Ils ne pouvaient toujours pas produire de déclaration. Jacqie a expliqué qu'il y avait un problème dans leur système, c'est pourquoi le paiement à la réservation n'a pas été effectué. J'ai demandé cela parce que c'était une erreur de leur part, pourraient-ils renoncer au supplément et elle a dit qu'elle ne pouvait rien faire car c'est automatique. J'ai ensuite demandé si je pouvais déposer leur compte bancaire (les coordonnées bancaires sont affichées sur leur site Web) directement pour éviter le supplément de carte de crédit. Elle n'a pas répondu et je me suis réveillé ce matin pour découvrir qu'elle a retiré l'argent de ma carte de crédit ET m'a facturé un supplément de 1,5%! Ce qui est le triple du supplément qui figurait sur ma confirmation de réservation de l'année dernière. J'écris aujourd'hui une lettre de plainte à l'ACCC. Non seulement ils ont facturé le triple du supplément, mais ils m'ont également surfacturé pour le petit-déjeuner. ÉVITEZ CET HÔTEL, il y a des centaines d'hôtels dans la région.

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