Brett .Cartlidge

Examen de Emirates Wolgan Valley Resort ...

Tout d'abord, je dois dire que cette critique n'es...

Tout d'abord, je dois dire que cette critique n'est pas une réflexion sur le complexe, c'est uniquement sur la façon dont mon annulation a été traitée.
On m'a appelé pour me faire savoir qu'en raison des brûlures au dos dans la région, ils n'acceptaient pas de nouveaux arrivants. J'accepte et reconnais totalement que la sécurité est une priorité et que la bonne décision a été prise. Cependant, la façon dont il a été géré par un "ultra luxe 5 étoiles" était et continue d'être assez médiocre.
J'ai d'abord reçu un appel disant qu'ils n'acceptaient pas de clients 24 heures avant l'enregistrement. Cela posait un problème car nous avions déjà conduit à mi-chemin de Melbourne. Après plusieurs e-mails, SMS et appels téléphoniques demandant de l'aide pour trouver un autre logement, nous avons été fobés et obligés de se brouiller pour réserver 3 nuits ailleurs.
J'essaye depuis plusieurs jours de les contacter par e-mail pour discuter d'un remboursement ou des dates de re-réservation, cependant, personne ne m'a répondu. J'attends toujours d'entendre .......

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