Rob Cooper Examen de Pikes Peak Motorsports & Pikes...
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UDPATE: J'ai reçu un appel du responsable du service, Joe m'informant qu'il voulait faire les choses correctement et a convenu qu'ils n'ont effectivement fait une inspection visuelle que lorsqu'il était clairement indiqué que je voulais une inspection mécanique majeure. Joe a accepté de rembourser mon argent pour l'inspection et a été très utile et compréhensif. Joe a également abordé le problème avec le vendeur avec moi et m'a assuré que personne ne serait autorisé à prendre un vélo sans une approbation de moto. Bien que cela soit bon à savoir, le fait est que l'équipe de vente est le visage de l'entreprise et que ce qu'elle dit et fait reflète Harley dans son ensemble. Je félicite Joe d'avoir pris le temps de corriger cette erreur et d'avoir modifié mon avis en fonction de cela.
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Pikes Peak Harley a vraiment besoin d'un appel de réveil de l'entreprise!
Ma première expérience avec Pikes Peak Harley a été plutôt choquante. J'avais simplement appelé pour poser des questions sur un vélo. Je faisais du shopping et je n'avais pas encore obtenu mon approbation de moto. Lorsque j'ai donné cette information au représentant des ventes, il m'a dit que je n'avais pas besoin d'un permis de moto pour acheter ou faire du vélo, mais ne me fais pas prendre. Comment allais-je tester ce vélo? Je n'avais jamais fait de vélo de rue et il était bien de me laisser sortir de là avec un tout nouveau vélo, aucune expérience de conduite et aucune licence !!!!
Ma deuxième expérience avec eux a eu lieu après avoir obtenu mon approbation et un vélo. J'ai pris le vélo pour le faire vérifier car le vélo avait toujours été entretenu là-bas et ils avaient tous les records précédents. De plus, je devais l'obtenir ce jour-là dans le cadre du contrat de vente pour le faire vérifier pour tout problème mécanique majeur.
Pour faire court, la moto est maintenant de retour dans un autre atelier en cours de travail en raison d'un problème dont Harley était au courant dans le passé (sur les enregistrements de service antérieurs) et qu'ils ne savaient pas comment résoudre. Ils m'ont facturé 100 $ pour une inspection qui était supposée rechercher des pièces mécaniques majeures (c'est même sur le dossier d'entretien). Quand j'ai confronté le service après-vente, ils m'ont dit que c'était une "inspection visuelle". Très frustrant!
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