ricardo batista

Examen de RIVA Motorsports

Le service après-vente est un désastre complet. Ba...

Le service après-vente est un désastre complet. Bateau abandonné pour problème de bruit le 24 août et toujours là le 26 septembre. La communication avec Riva a été épouvantable car seul le responsable du service Mike prend la peine de retourner mes appels. Lorsque j'ai appelé mon conseiller de service pour savoir ce qui se passait, il ne pouvait pas dire si la réparation était couverte par la garantie ou quand les pièces seraient disponibles avec une excuse différente chaque fois que j'appelais. J'ai décidé de travailler avec le directeur Mike puisque ma conseillère Michelle a décidé de ne jamais retourner mes appels ni de me répondre. Mike me dit que les pièces sont maintenant retardées jusqu'en décembre mais ouvrira un dossier avec Yamaha pour accélérer mais je ne savais toujours pas si la garantie couvre un roulement défectueux. 23 septembre On m'a dit que la réparation serait couverte par la garantie, alors j'ai appelé Yamaha le 25 pour demander toute accélération possible, mais le représentant YAMAHA m'a dit qu'aucune réclamation n'a été ouverte et qu'il ne peut pas voir quelles pièces sont nécessaires. ils peuvent dégénérer ??? Intéressant et conflictuel ... alors YAMAHA prend maintenant les devants pour m'aider à faire une réparation simple. À ce stade, je n'ai aucune confiance du tout avec Riva.

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