Peter Stellas

Examen de Safeco

En décembre 2017, j'ai souscrit une assurance auto...

En décembre 2017, j'ai souscrit une assurance automobile auprès du concessionnaire en ligne de Safeco, Goji Insurance Agency à L.A. L'agent était Kevin Gabbet. Il a écrit mon numéro de compte bancaire FAUX, donc la banque n'a pas honoré le paiement de la prime. Safeco m'a informé, j'ai donc appelé Gabbet qui a admis l'erreur et a promis de la corriger. J'étais en Europe de février à fin mars et je suis revenu à une lettre d'annulation d'assurance et à une menace pour une agence de recouvrement pour deux mois de prime, totalisant 82,55 $. J'ai appelé Gabbet plusieurs fois et laissé des messages auxquels il N'A PAS RÉPONDU. J'ai écrit une longue lettre à Goji (Safeco) expliquant ma position mais encore une fois, AUCUNE RÉPONSE. Une agence de recouvrement m'a contacté alors j'ai appelé le bureau de Seattle et j'ai été dirigé vers Taylor Standish, l'assistant du PDG. TROIS APPELS à son numéro sont restés sans réponse. J'ai déposé une plainte auprès du bureau du commissaire aux assurances. Ensuite, je viens de payer le montant facturé, même si toute l'affaire provenait de Safeco, juste pour m'en débarrasser, comme la solution la moins chère, à l'exception d'un procès. Que cette expérience soit un bon avertissement de ce à quoi on peut s'attendre de Safeco.

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