Cory Tutaj

Examen de Braeger Chevrolet

J'ai acheté mon véhicule à cet endroit avant qu'il...

J'ai acheté mon véhicule à cet endroit avant qu'il ne s'agisse du lac Chevy. Je leur ai récemment fait changer l'huile. J'ai décidé pour le prochain changement d'huile, je le changerais moi-même. En rampant sous la voiture, j'ai pu vidanger l'huile du bouchon et remplacer le bouchon d'huile, pas de problème. Ensuite, je devais retirer le filtre à huile. J'enroule mes mains autour et j'essaye de l'enlever. Je ne suis pas du tout une petite personne (6'3 '' 275lbs). Je suis donc allé voir mes fidèles clés à filtre à huile pour essayer de le retirer. Le filtre à huile s'est déchiré mais n'a pas tourné. J'ai retiré autant de matériau que possible pour avoir une vue claire de la partie la plus stable du filtre, le couvercle. J'ai essayé d'utiliser un ciseau pour le forcer à bouger, ce n'est pas le cas. J'ai donc décidé de le faire remorquer jusqu'à cet endroit pour qu'ils l'évaluent et l'enlèvent. Ma femme a reçu un appel disant que ce serait 1800 $, quand elle a demandé pourquoi, ils lui ont dit que le carter d'huile devait être remplacé et que cela signifiait enlever les composants de la suspension, puis ré-aligner le véhicule. Après avoir entendu cela, j'ai appelé la même personne à qui elle avait parlé et lui ai demandé ce qu'il fallait faire. J'ai répondu: "Quels composants de suspension doivent être déplacés?" Le représentant a semblé reculé et tâtonné. Je suis sûr qu'ils ne se souviennent pas de toutes les conversations, alors je lui ai donné le bénéfice du doute. Il m'a dit qu'il me mettrait en attente et qu'il ferait une recherche. Lorsqu'il est arrivé au téléphone, il a dit que la crémaillère de direction devait être déplacée pour faire tomber le carter d'huile. Il n'est pas nécessaire d'en savoir beaucoup sur les voitures pour savoir qu'une crémaillère de direction ne fait partie d'aucune suspension. J'ai également demandé comment ils en étaient arrivés à la conclusion que le carter d'huile devait être remplacé, il a répondu qu'ils avaient évalué les marches et qu'ils ne pouvaient pas enlever le couvercle du filtre, ce qui signifiait qu'ils étaient endommagés. Pour voir les fils, vous devez supprimer l'élément dans les questions. Malheureusement pour eux, je possède le manuel complet de ce véhicule pour le décomposer au châssis et le reconstruire. Le travail du carter d'huile ne nécessite aucune suspension à enlever, seule la barre stabilisatrice qui dépend du modèle de 4-6 boulons, on pourrait dire qu'elle aide la suspension. Ils ont certainement vécu à la hauteur de la stigmatisation des concessionnaires de nom gagnent "Stealership". Il semble qu'ils n'ont pas essayé d'autres méthodes qu'un mécanicien devrait avant de simplement remplacer des pièces. se plier et le couper peut-être? Je l'aurais certainement fait si j'avais un ascenseur dans mon garage. Le filetage qui maintient le filtre à huile peut être re-taraudé, remplacé, ce qui signifie éventuellement laisser tomber la casserole, je ne suis pas sûr sur ce modèle, d'autres modèles nécessitent juste une clé Allen pour le dévisser. Plutôt mécontent du service client, soit le technicien mentait et essayait de voler de l'argent, soit sous-formé, soit dit de générer le plus de coûts pour une simple réparation.

Mise à jour *** 10/07/20 *** Mon camion a été remorqué vers un autre magasin. Ils ont pu regarder le filtre déchiré, le retirer. Il leur a fallu littéralement 5 minutes pour faire le travail. Je suis revenu au voleur car le responsable du service voulait me parler. J'ai présenté la preuve, posé quelques questions sur ce qu'ils ont réellement fait. J'ai eu le même BS, j'ai remis le reçu de l'autre garage avec le diagnostic et les horodatages de la durée. Le responsable du service ne semblait pas se soucier de l'opportunité d'apprentissage, alors je vais monter plus haut dans la chaîne pour m'assurer que cette opportunité ne passe pas inaperçue à des fins éducatives. Il est maintenant clair pour moi où se situe le problème.

L'autre garage a pu éteindre le filtre coincé, en placer un nouveau, ajouter de l'huile et n'a constaté aucun dommage aux bandes de roulement qui maintiennent le filtre. Le coût un peu moins de 89 $. Ce voleur a essayé de dire à ma femme et moi qu'il allait à 1800 $ pour remplacer le carter d'huile et il n'y avait pas d'autre moyen de résoudre ce problème.

Soyez conscient, posez des questions et faites des recherches.

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