John Carroll

Examen de Ebuyer

Autant de processus interrompus, laissant des clie...

Autant de processus interrompus, laissant des clients frustrés et une pression inégale sur l'assistance téléphonique.

J'avais commandé des articles marqués comme en stock, moins de 30 minutes plus tard, j'ai reçu un e-mail disant que les articles ne pouvaient pas être remplis, alors j'ai suivi les procédures documentées par les acheteurs d'eBuyers pour lever un énote, le paiement a été effectué le lendemain, l'énote ignoré? appelé et a expliqué que le non-respect initial indiquait que parce que les articles manquants attendaient deux semaines et expiraient la commande, cela ne s'était pas non plus produit, la dame au téléphone après avoir attendu 30 minutes d'attente, a tapé des choses et m'a dit que non pour s'inquiéter, 3 heures plus tard, je reçois mon avis d'expédition, je retourne au téléphone attendre encore une demi-heure où j'explique tout cela ci-dessus, elle a fait tout ce qu'elle peut mais il semble qu'ebuyer aura mon argent plus longtemps, et je '' Je devrai peut-être apporter les choses au bureau de poste, je ne sais pas si je devrai payer pour les services postaux, mais ce qui est clair, c'est à quel point leurs processus ont été peu pris en compte - je me suis plié en quatre à chaque étape du processus faites-le clair dès que possible, mais tout cela ^ ... nega expérience tive. j'ai fini par utiliser scan.

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