Jessica Eray Examen de The Bull & Barrel - Restaurant...
Nous sommes allés le mardi jour des ailes et avons...
Nous sommes allés le mardi jour des ailes et avons essayé de réserver une table une semaine à l'avance, mais ils ont dit qu'ils ne faisaient pas de réservation. Cependant, quand nous sommes arrivés à l'endroit, il y avait une table qui avait "réservé" dessus. Nous avons posé des questions à ce sujet et nous avons eu une mauvaise excuse (mensonge). Donc, notre grand groupe de 14 personnes a dû s'asseoir dans le bar et ils ne nous ont même pas donné assez de chaises ... le barman avait une attitude quand nous avons demandé une chaise car certaines n'étaient pas prises. Son raisonnement était "c'est pour cette table" ... qui n'a pas encore de client payant ... puis à la fin de la soirée, notre équipe a failli manquer notre match car elle a mis plus de 20 minutes pour nous apporter nos factures. Les ailes étaient bien.
Une réponse au propriétaire:
Cette politique ne vous donne pas l'excuse pour nous rendre un service épouvantable. Lorsque nous avons parlé à quelqu'un de la réservation, ils nous ont dit que vous ne pouviez pas prendre de réservation, mais que vous pouviez rapidement déplacer des tables et des chaises ... où est la cohérence? C'est exactement pourquoi la plupart des restaurants ont des politiques "pas de réservation pour les groupes sous #", pas des politiques générales "pas de réservation". C'était chaotique toute la nuit pour les clients et le personnel.
Nous avions également une carte-cadeau de votre part et nous ne l'avions jamais utilisée jusqu'à hier soir, et votre barman a dit: "elle n'a jamais été activée". Un de nos amis a également été facturé une bière supplémentaire, et nous avons été traités toute la nuit comme si patronner votre bar était un problème pour vous (ce qui était probablement dû au fait de forcer un énorme groupe à se répandre le long du bar sans serveur fixe) .
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