Richie A.

Examen de toyota knoxville

Mauvais service!!! Je leur ai acheté mon véhicule ...

Mauvais service!!! Je leur ai acheté mon véhicule neuf l'année dernière. Je suis allé pour mon changement d'huile 10k. Je voulais un changement d'huile seul et je l'ai spécifiquement expliqué au conseiller de service Brandon Turner, et je l'ai également demandé en ligne. Brandon note sur le ticket de service que je ne veux pas de permutation des pneus (évitant que mes nouvelles jantes ne soient rayées par le mécanicien) et je pars attendre que ma voiture soit prête. Une fois qu'ils ont terminé, Brandon arrive, me raconte comment il a dit au mécanicien de ne pas faire tourner les pneus et je l'ai cru. Quand je rentre à la maison, j’ai remarqué que toutes mes roues étaient rayées et que les bouchons d’air manquaient. J'ai immédiatement appelé Brandon et il me dit pas sûr de ce qui s'est passé mais il me rappellera pour enquêter. Après quelques minutes, il m'appelle et me dit qu'après avoir visionné la séquence vidéo, j'ai raison de dire que le mécanicien aveugle n'a pas lu les notes et a fini par endommager mes nouvelles jantes.

J'ai eu le sentiment que ce concessionnaire ne propose pas de service de qualité. Je ne suis même pas sûr que ma voiture a été bien entretenue ... parce que le souci du détail est important et ils ont raté cela de loin!

Pour faire court, j'attends un appel du directeur du service David Hembree qui ne semble pas s'en soucier. Je lui ai parlé en personne lorsque le problème est survenu. Il a essayé de panser la situation en faisant retoucher les roues par leur atelier de carrosserie (dont il ne pouvait pas garantir le résultat). Je lui ai dit que la solution n'était pas acceptable car toutes mes roues sont neuves et sans rayures. Je lui ai fait connaître ma demande à laquelle il a répondu qu'il me rappellera. Lui a envoyé des photos comme demandé, et toujours pas de mot.

J'ai eu un problème avec eux la dernière fois que j'ai acheté ma voiture. Ils ont foiré toutes mes informations avec DMV et ont causé des problèmes avec mon inscription. Il a fallu impliquer le directeur général Jason.

C'était ma deuxième chance de faire racheter Toyota Knoxville et ils ont tout raté. Ne faites pas vos achats ici, et surtout ne faites pas entretenir votre voiture par eux.

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