Richard Calhoun

Examen de Sheraton Phoenix Downtown

Au milieu de la nuit, mon climatiseur est sorti da...

Au milieu de la nuit, mon climatiseur est sorti dans ma chambre, ce n'est que le début de cette histoire d'horreur. Après être allé au thermostat pour l'éteindre, il m'a tiré des étincelles et a rempli la pièce d'une odeur de feu électrique. Tout cela s'est passé vers minuit, date à laquelle ils ont envoyé du personnel de maintenance pour résoudre le problème. Le moteur a soufflé sur le courant alternatif et ils auraient besoin de le remplacer. Normalement, ils attendaient jusqu'au matin, mais ils m'ont informé qu'il n'y avait pas d'autres pièces et qu'ils devaient donc forer maintenant. J'ai alors entendu l'appel du superviseur de la maintenance. Il leur a dit de vérifier la chambre 2108. La moquette était encore mouillée à cause du nettoyage, mais que si j'avais un problème avec elle ou si je restais dans la pièce avec une odeur de feu électrique, offrez-moi simplement 100 $ de réduction sur ma chambre car un éducateur, ils sont bon marché, donc il va probablement les prendre. " Le préposé à l'entretien ne m'a pas offert la pièce humide, au lieu de cela, ils ont percé le moteur bruyamment à 1h du matin, excitant mes voisins de la chambre j'en suis sûr, ont dit "L'odeur va finir par disparaître", puis sont partis. J'ai attendu quelques minutes puis j'ai appelé la réception, qui en moins de 15 minutes a trouvé une autre chambre au 28ème étage (le niveau du club) et j'aurais le "petit déjeuner gratuit" et l'accès au salon du club. Je n'ai utilisé ni l'un ni l'autre, et je ne m'en souciais pas vraiment. Pour mémoire, la chambre était exactement la même que ma chambre au 12ème étage. Au moment du départ, j'ai demandé le directeur (indisponible de manière choquante) et raconté mon expérience via le site Web de Starwood. J'ai reçu des réponses génériques de chacun. Pour être honnête, une personne a appelé après avoir répondu avec mon numéro de téléphone, mais je n'étais pas disponible à l'époque. Je ferai tout mon possible pour que mon entreprise, ma conférence et toute personne prévoyant de fournir à Sheraton / Starwood leur entreprise connaissent et comprennent leur position sur les invités, les éducateurs et le service.

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