Shannon Kapek

Examen de Spokane Eye Surgery Center

J'ai subi des chirurgies de la cataracte des deux ...

J'ai subi des chirurgies de la cataracte des deux yeux à la Spokane Eye Clinic l'année dernière et j'ai été satisfaite des soins que j'ai reçus. Alors, quand j'ai soudainement développé un grand flotteur désorientant au milieu de ma vision en conduisant aujourd'hui, je les ai appelés tout de suite pour se faire contrôler au cas où cela serait causé par une déchirure rétinienne. J'ai appelé à 16h00 et parlé avec une fille en triage qui m'a posé quelques questions et m'a dit qu'ils ne voyaient plus de patients aujourd'hui (le site Web dit qu'ils ferment à 17 heures). Elle m'a dit que je devais aller aux urgences pour le faire vérifier. Mon mari m'a suggéré d'essayer un autre ophtalmologiste. Au moment où j'ai trouvé la Rockwood Eye Clinic et que j'ai attendu de leur parler, il était 16h30. Je leur ai parlé de mon problème et ils ont accepté de me voir même si je n'avais jamais été leur patiente. Je suis arrivé à 4 h 45 et ils ont pris soin de moi, tout comme je m'attendais à ce que la Spokane Eye Clinic fasse. Je suis tellement déçu de la clinique ophtalmologique! Mon mari leur a parlé après moi et j'ai eu la même fille; elle lui a dit que la ligne «d'urgence» ne s'occupe que des patients qu'ils peuvent voir avant 15 h ou 15 h 30. Cela ne semble tout simplement pas raisonnable lorsque les problèmes oculaires peuvent être soudainement graves et qu'ils sont ouverts jusqu'à 17 heures.
Suivi: J'ai reçu un appel téléphonique du PDG qui était sympathique à ma crainte que la clinique ophtalmologique me laisse tomber. J'ai apprécié l'entendre, surtout quand elle a dit qu'elle examinait les procédures de traitement d'urgence de la Clinique oculaire. Je m'attendrais à ce que cet établissement puisse effectuer le triage d'une manière similaire à celle d'autres cliniques. En tant que patient de longue date qui était auparavant satisfait de mes soins, je devrai me demander si je reviendrai ou non.

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