Lisa Labbe

Examen de Sandals Grande Antigua Resort ...

Après avoir passé 10 jours au Sandals Resort à Exu...

Après avoir passé 10 jours au Sandals Resort à Exuma l'année dernière en octobre 2019, nous étions plus que ravis de venir au Sandals Grande Antigua et anticipions la même expérience. C'était certainement bien en deçà des normes de service d'Exuma que nous avons reçues l'année dernière, en fait, nous avons été très déçus. Nous avons opté pour un service de majordome, un bungalow avec piscine privée et bain à remous dans la cour, et avons dépensé environ 10 000 $.

Quelques-uns des problèmes que nous avons régulièrement rencontrés étaient: la nourriture froide, qui prenait de 45 minutes à une heure et demie pour recevoir, les gens de service venant dans notre chambre à l'improviste, les chats sauvages dans tous les restaurants, les frais supplémentaires pour utiliser une cabane à la piscine ET les frais supplémentaires pour le vin (dans un complexe tout compris ???). La nourriture était bonne dans deux des 8 restaurants (Kimonos et le restaurant français) et les réservations n'ont pas été faites à plusieurs reprises.

Lorsque nous avons rencontré le directeur et exprimé notre mécontentement, nous nous attendions à moitié à nous voir offrir une sorte de compensation, mais la seule chose que nous avons obtenue était des excuses. Inacceptable à mon avis.

Inutile de dire que nous ne reviendrons jamais au Sandals Grande Antigua. Je ne le recommande à aucun de mes amis ou à ma famille.

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