Eva Xia

Examen de UZ Brussel

Ils ont laissé un patient (mon père) qui ne peut p...

Ils ont laissé un patient (mon père) qui ne peut pas bouger (bras et jambes) devant ma porte. Il fait froid et neige aujourd'hui !!!!!!!!!

Aujourd'hui, mon père peut quitter cet hôpital après un séjour d'une semaine. L'assistante sociale (elle s'appelle ELS) a commandé un taxi pour mon père qui arrivera à l'hôpital entre 13 et 15 heures pour venir le chercher. Nous sommes arrivés à l'hôpital vers 13 heures et les infirmières nous ont dit que mon père était parti il ​​y a 20 min (12h40) ???? !!!!

Nous avons appelé le travailleur social pour lui dire pourquoi mon père est parti 20 minutes plus tôt que prévu et a accepté. Elle n'était pas au courant alors elle a appelé le taximan et nous dit que le taximan attendra.

Peu de temps après, j'ai reçu un appel d'un numéro inconnu avec la voix de mon père nous disant que le taximan venait de partir. il était seul devant la porte !!!

J'ai donc rappelé au travailleur social que ce n'était pas acceptable. Elle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire et elle a supposé que nous étions à la maison pour l'accueillir. Rendons cela plus clair.
Elle trouve logique que lorsque quelqu'un a commandé un taxi pour qu'un patient quitte l'hôpital, la famille soit à la maison !!!!!!!!
Elle ne nous a jamais posé de questions à ce sujet !!!!!
Elle nous l'a dit et a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Désolé, mais il existe de nombreuses façons d'aider cela.
par exemple. en rappelant le chauffeur et en lui disant de rester ou ou ou ....
Elle semblait ne pas être consciente que laisser un patient qui ne peut pas bouger devant une porte n'est PAS OK !! surtout avec les conditions météorologiques d'aujourd'hui !!!

Heureusement, un voisin a vu mon père seul là-bas et l'a veillé. Je ne connaissais pas mon quartier. Nous sommes de nouvelles personnes qui arrivent dans la région.

Après quelques appels avec le travailleur social, j'ai suggéré qu'il vaut mieux ne pas supposer (sans demander) que la famille serait à la maison pour aller chercher le patient. Au lieu de s'en plaindre, elle m'a dit: mieux vaut ne pas commander de taxi le jour même de la sortie de l'hôpital ... QUOI? !!

Je suis vraiment déçu du service et de l'irresponsabilité que ce travailleur social Els nous a fourni / montré et

CE N'EST PAS CORRECT DE:
J'ai commandé un taxi mais ne sachant pas que le taxi est arrivé plus tôt
2 Laisser le patient (qui ne peut pas bouger) quitter l'hôpital avec un chauffeur de taxi sans aucune confirmation de la famille
3 pour supposer que la famille sera à la maison
4 Laisser un patient qui ne peut pas se déplacer seul à destination
5 même pas désolé de la situation et rejeter la responsabilité

Je ne commanderai JAMAIS un transport avec ce service de cet hôpital. C'est dommage qu'un si bon hôpital avec d'excellents soins médicaux et des médecins ait un travailleur social aussi irresponsable.

Je sais que probablement le service de plainte ne lira même pas ma plainte.

Mais j'espère sincèrement que le père, la mère ou les enfants de personne ne seront jamais dans cette situation. Surtout dans le monde médical où les responsabilités ont un si grand impact. Les professionnels de la santé sont vraiment formés par eux-mêmes pour passer / déplacer les responsabilités ou pour prétendre que ce n'est pas de leur faute.

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