Cameron Smith

Examen de Waterway Houseboat Vacations

service client terrible. Nous avons appelé à l'ava...

service client terrible. Nous avons appelé à l'avance pour poser des questions sur la literie et on nous a assuré qu'elle était incluse. après avoir laissé notre literie à la maison, nous avons trouvé que chaque ensemble de draps était un supplément et qu'ils n'honoreraient pas l'accord que nous avions confirmé par téléphone. Il leur a fallu une éternité pour nous mettre sur l'eau et nous avons raté le pont traversant la première nuit en conséquence. Nous avons eu du mauvais temps à un moment donné et stupidement, ils ont une collection d'environ 15 verres à vin non sécurisés dans une armoire si naturellement lorsque le bateau a basculé un peu, ils se sont tous cassés. Nous avons envoyé par radio le quai pour obtenir des conseils sur ce qu'il fallait faire et ils nous ont assuré de ne pas s'inquiéter, gardez simplement le placard fermé jusqu'à ce qu'il puisse être nettoyé et il n'y aurait pas de frais car nous ne pouvions rien faire. Le lendemain matin, nous avons passé 2 heures supplémentaires à nous battre pour qu'ils ne nous facturent pas les verres à vin, nous avons déjà été assurés de ne pas avoir à payer. Il y a beaucoup de compagnies de péniches ici, allez-y avec n'importe quelle autre car ces types sont terribles.

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