Mike PolarPop Examen de Holiday Inn Bethlehem
Les deux étoiles que je donne à cette propriété so...
Les deux étoiles que je donne à cette propriété sont pour une seule raison et son nom est David (il mérite tout le crédit pour cet endroit).
La propriété est toute neuve, bien qu'il y ait eu des problèmes physiques avec cette propriété, comme une barre de papier toilette accrochée au mur par des fils de vis et des interrupteurs et des prises qui ne fonctionnaient pas. C'était évidemment un travail urgent à ouvrir. L'hôtel entier sentait la boue de cloison sèche encore humide.
L'enregistrement ... plutôt agréable, mais le réceptionniste ne pouvait même pas répondre à des questions de base comme si un petit-déjeuner chaud était servi ... vraiment?
L'alerte de l'ascenseur est folle et désagréable, je suis content de ne pas rester à proximité, même s'il ne pouvait pas y avoir plus de 3 voitures dans l'établissement pendant les deux jours entiers. Les murs indicateurs de sol une fois que vous sortez de l'ascenseur vous donnent l'impression d'être dans un parking, mais je m'éloigne du sujet.
Nous sommes partis pour la journée le premier jour, revenant vers 15h00. pour trouver notre chambre pas encore entretenue. Cela semblait étrange car encore une fois, il y avait peut-être 3 ou 4 véhicules invités dans le parking. Quand nous avons appelé pour demander si la chambre était nettoyée et les serviettes propres, etc. 30 ... vraiment? C'étaient des voitures de clown. Et regardez, même s'il y avait 30 chambres à nettoyer ... c'est un montant dérisoire pour la plupart des hôtels de ce type. Je pense qu'ils n'emploient qu'une seule femme de ménage pour réduire les coûts. D'accord, c'est bien, mais le réceptionniste (Amy) aurait pu simplement dire: "Je suis désolé, nous sommes juste en retard, je vais m'assurer que quelqu'un s'occupe de votre chambre tout de suite). Mais à la place, elle nous a fait sentir que nous étions une nuisance.
Entrez David, le chef de ménage ou le directeur général, je ne sais pas lequel. Il s'est présenté à notre chambre en quelques minutes, prêt à entretenir notre chambre pendant que nous attendions la femme de ménage, qui s'est présentée peu de temps après. Il a sauté et a commencé à entretenir la chambre et a écouté nos commentaires sur l'hôtel. Il était courtois et compréhensif. La validation est tout ce dont la plupart des gens ont besoin et il l'a fournie.
Avance rapide d'environ 20 minutes. Nous avons décidé de visiter la piscine et on nous a dit qu'il y avait des serviettes de piscine juste devant l'entrée. Eh bien, il y avait des serviettes, mais je ne les appellerais pas des serviettes de piscine. Ils ressemblaient plus à des serviettes pour le visage d'entraînement surdimensionnées. Donc, quand nous avons demandé à Amy à la réception si nous pouvions avoir des serviettes de bain régulières, elle nous a informés que c'était contre les règles et qu'elle pourrait avoir des ennuis. Des règles? Pour les serviettes auxquelles nous avons eu accès dans nos chambres de toute façon? Ah bon? Les seules règles que le personnel qui interagit avec les clients de tout type d'établissement d'accueil doit suivre sont «Rendre les clients heureux». À moins bien sûr qu'un client soit impoli, ou demande des concessions déraisonnables ... mais une serviette ... ce n'est pas déraisonnable et nous n'avons certainement pas été impolis.
Entrez à nouveau David. Non sollicité, il s'est présenté à la piscine avec des serviettes de bain pleine grandeur pour nous. Nous avons bavardé un peu plus et il s'est excusé pour les mauvais traitements. Nous avons dit que nous ne sommes vraiment pas des gens difficiles et que nous voyageons beaucoup.
Nous avons discuté de l'étrange élevage de bovins qu'ils vous font faire une fois que vous êtes dans la zone de la piscine pour partir et rentrer à l'hôtel. Une fois que vous sortez de la piscine par une porte extérieure qui entoure la piscine, vous devez marcher autour de la piscine et probablement avoir accès au hall de l'hôtel. Eh bien, nos cartes-clés ne fonctionnaient pas, alors nous avons fini par nous promener tout autour de l'hôtel jusqu'à l'entrée principale.
Le petit déjeuner "chaud" était à peu près une blague. Je loge généralement dans des établissements Hilton comme Hampton Inn ou Hilton Garden Inn. Leurs petits déjeuners chauds n'ont rien d'extraordinaire, mais comparé à cette offre, c'est comme le buffet du Ceasar's Palace ... c'était tout simplement horrible. Il y avait une petite quantité d'œufs brouillés séchés et deux galettes de saucisses ratatinées.
Dans l'ensemble, le sentiment que nous avons eu était que les propriétaires étaient nouveaux dans ce jeu et n'avaient pas vraiment compris le concept de l'hospitalité et étaient plus intéressés par les règles et la réduction des coûts. J'espère qu'ils se ressaisiront ... nous ne reviendrons pas.
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