Red Typhoon

Examen de Johnson-Sewell Ford/Lincoln/Me...

Je ne passe pas en revue beaucoup d'entreprises ce...

Je ne passe pas en revue beaucoup d'entreprises ces jours-ci, mais je reviens sur la tendance. Je voulais saluer l'équipe de Johnson Sewell Ford / Lincoln à Marble Falls.
J'ai utilisé d'autres concessionnaires dans la région d'Austin, mais maintenant que mes voyages m'amènent à Marble Falls et dans les environs, j'ai dû essayer ce concessionnaire pour un problème de garantie sur ma voiture. Je suis un passionné de voitures et j'aime faire mon propre travail comme les changements d'huile et la rotation des pneus, le travail des freins, c'est juste mon truc. Cependant, les systèmes électriques des véhicules plus récents et la climatisation, je n'aime vraiment pas toucher si je n'ai pas à le faire, c'est à cela que sert la garantie.

J'ai eu un problème commun avec l'assemblage du moteur de porte de mélange sur ma voiture, et cela nécessitait une attention particulière. Du premier appel avec Jason pour fixer le rendez-vous, à la dépose de la voiture à l'heure du rendez-vous et à la rencontre avec Jeff L. Je dois dire que tout s'est bien passé et professionnellement.

En raison de mon emploi du temps et de mes engagements, il est difficile de quitter la voiture, et j'ai informé Jeff que nous devions voir si le diagnostic pouvait être effectué et si une décision pouvait être prise sur "combien de temps" les choses allaient prendre. J'ai ensuite mis en place un camp dans l'espace client, le Wi-Fi gratuit m'a permis d'obtenir un cours en ligne en attendant. Vous pouvez en dire long sur le fonctionnement d'une organisation lorsque vous les voyez traiter avec d'autres clients, tout le monde a été traité de manière très professionnelle, le personnel était attentif et poli, bravo à la direction, mais plus important encore à l'équipe là-bas. vrai travail.

Jeff L. s'est renseigné sur moi et sur la situation environ une heure et demie plus tard, et c'était comme suspect, ils devaient garder la voiture, car la réparation avait besoin de temps pour être faite correctement. Jeff m'a alors informé qu'une voiture de location serait mise à disposition et que ma journée pourrait continuer. J'ai quitté la concession vers 11h30.

Eh bien, j'ai pu aller chercher ma fille à l'école et la ramener à la maison, et j'ai juste réussi à entrer dans mon bureau à domicile vers 16h00 lorsque l'appel est arrivé, Jeff L. m'a informé que l'équipe avait réussi à obtenir la réparation. fait et c'était prêt! Eh bien, d'autres choses devaient passer en premier, alors nous nous sommes arrangés pour récupérer la voiture ce matin.

J'ai pris la voiture, la paperasse était prête, pas de lavage de voiture de courtoisie comme je m'y attendais, mais avec la façon dont j'ai été traité et le chemin parcouru, je dois dire que si vous avez besoin d'un moyen peu stressant d'obtenir l'un ou l'autre travaux de garantie effectués ou travaux de service effectués, je suis convaincu que vous serez traité de manière professionnelle et avec toute la courtoisie due chez Johnson Sewell Ford à Marble Falls, essayez-les.

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