Jenna Manavi Examen de McLaren Northern Michigan
Je suis plus que bouleversé par la façon dont mon ...
Je suis plus que bouleversé par la façon dont mon père a été «oublié» après sa procédure cardiaque aujourd'hui. Mon père a attendu jusqu'à 15 heures - après avoir mangé ni bu après minuit - pour son intervention cardiaque. Nous avons été rassurés que dès qu'il serait placé dans sa chambre de convalescence, le médecin serait là pour discuter de la procédure, ainsi que des autres options basées sur les constatations inquiétantes qui ne lui permettaient pas de subir la procédure complète comme prévu. . Mon père était effrayé et bouleversé en entamant cela, et avait peur mais anxieux de discuter des résultats de la procédure avec le médecin. À 18 h 30, 3 heures plus tard, j'avais demandé à l'infirmière d'appeler le médecin car il se faisait tard. Il a répondu à l'infirmière qu'il avait déjà effectué tous ses suivis avec * tous * ses patients de la journée et qu'il avait déjà quitté le bâtiment.
-Nous avons en effet été oubliés! -
Il n'y a pas eu de discussion sur la procédure cardiaque, pas de suivi, pas de visite, rien. Nous nous sommes assis anxieusement en attendant une mise à jour. La santé de mon père n'est-elle pas importante? C'est AU-DELÀ d'un traitement inacceptable. Désormais, demain, la famille est obligée de rater une autre journée de travail, une autre journée d'école et des frais d'hôtel supplémentaires afin d'avoir une réunion PRÉVUE pour tout revoir.
Mise à jour: la "réunion", on nous a dit qu'elle aurait lieu à 9 heures du matin, n'a jamais été "programmée" car ce n'est pas quelque chose qu'ils planifient donc cela ne s'est jamais produit. Nous avons donc attendu, encore une fois, jusqu'à 15 heures pour parler à TOUT LE MONDE lorsqu'un chirurgien différent est finalement arrivé. Ce fut une expérience terrible de nombreuses déclarations mal informées et de fausses attentes qui nous ont été données. Prions qe ne plus vivre la même chose avec son quadruple contournement.
McLaren managememt a tendu la main, a accepté la responsabilité de l'expérience et s'est excusé. Pour cela, je suis reconnaissant.
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