Ari Jaron

Examen de Gary Rome Kia and Gary Rome Hy...

Communication extrêmement horrible; le seul point ...

Communication extrêmement horrible; le seul point positif que je puisse trouver ici est le personnel amical du service (ce qui explique la critique 2 étoiles au lieu de 1). Mes problèmes avec cet établissement ont commencé lorsque j'ai amené ma voiture parce que mon haut-parleur tremblait. Au début, ils ne pouvaient pas entendre le hochet et ont proposé de garder la voiture et une journée supplémentaire pour écouter à nouveau le problème un samedi matin. Mon représentant, Sarah Gary, n'a pas informé le service après-vente qu'il devait réécouter le problème et ne m'a pas appelé pour une mise à jour avant la fermeture du magasin. Par conséquent, ma voiture est restée bloquée dans le magasin jusqu'à lundi, me laissant sans moyen de transport.

Ils ont finalement diagnostiqué la pièce cassée lundi matin après que j'ai appelé pour me plaindre.
Quand j'ai eu ma voiture, on m'a dit que je recevrais un appel dans 5 jours lorsque ma nouvelle pièce serait arrivée dans le magasin. Une semaine s'est écoulée et je n avais toujours pas reçu d appel, j'ai donc décidé de rappeler. Il s'avère que la pièce avait été livrée et personne ne l'a contacté. Lorsque j'ai été transférée chez Sarah, elle m'a dit qu'elle avait un numéro de téléphone incorrect pour mon compte, ce qui semblait étrange car elle m'avait appelé dans le passé.

Néanmoins, j'ai pris rendez-vous pour installer la nouvelle chaîne stéréo, mais à la date de mon rendez-vous, j'ai dû annuler en raison d'une tempête de neige. À ce moment-là, personne ne m'a informé que la chaîne stéréo serait renvoyée si elle n'était pas installée dans un certain laps de temps. Ainsi, lorsque j'ai appelé pour reporter 2 semaines plus tard, on m'a dit que je devrais recommencer à zéro au stade du diagnostic. Expérience incroyablement horrible.

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