Evan Gilles

Examen de Bonaventure Resort and Spa

A notre arrivée, on nous a donné les 2 chambres qu...

A notre arrivée, on nous a donné les 2 chambres que nous avions réservées; un pour nos enfants et un pour mon mari et moi-même. Malheureusement, les chambres se trouvaient dans 2 bâtiments différents, même si nous leur avions demandé d'être au moins au même étage. La première chambre dans laquelle mon mari et moi sommes entrés avait une odeur écrasante de moisissure. Je ne pouvais même pas rester très longtemps dans la pièce parce que mes poumons brûlaient si fort. Nous avons demandé une nouvelle chambre qui n'avait pas ce problème. J'ai dû m'asseoir sur une chaise dans le couloir extérieur pendant que nous attendions. Après 30 minutes, mon mari est devenu frustré que l'autre pièce n'était toujours pas prête, alors il leur a demandé de nous donner une autre chambre dans un autre bâtiment. Cette 3ème chambre était correcte, mais avait quand même une forte odeur de moisi. Nous étions tellement épuisés de voyager que nous venons de prendre la chambre. J'aime déballer quand je voyage, plutôt que de vivre dans ma valise mais, quand j'ai ouvert les tiroirs de la magnifique commode, l'odeur concentrée de moisissure m'a presque renversé. De toute évidence, le problème de la moisissure dure depuis très longtemps pour que le bois ait absorbé autant de moisissure. C'est dommage car le mobilier était vraiment très beau et bien fait.

Nous sommes chez nous maintenant et je regrette vraiment d'avoir gardé cette 3e chambre! Je suis tombé très malade après notre retour avec une infection des sinus à cause de l'air moisi dans cette pièce. Tout ce que nous avons apporté dans la pièce sentait le moisi, y compris mes fournitures de cpap et ma machine. J'ai dû tout remplacer sauf la machine elle-même. Les fournitures sont chères et ne sont pas couvertes par mon assurance car il n'était pas temps que mon réapprovisionnement régulier soit envoyé. Tous les vêtements, chaussures, articles de soins personnels et valises que nous utilisions devaient être lavés et désinfectés. PAS exactement ce que j'avais en tête à mon retour de vacances!
La douche dans cette pièce avait besoin d'un bon récurage et quand nous avons appelé quelqu'un pour revenir et nettoyer, elle a fait une bonne tentative mais m'a dit que c'était juste du vieux coulis. Après son départ, je suis retourné derrière elle et j'ai pu nettoyer l'épaisse écume de savon avec le bord de la clé de notre chambre ........
Notre chambre manquait également d'un réfrigérateur, alors nous avons appelé la réception et ils nous ont dit qu'ils en apporteraient un tout de suite. Nous avons eu notre frigo peu de temps après, mais ce n'était rien de plus qu'un de ces minuscules dortoirs de la taille d'un dortoir. Le seul endroit pour le mettre était sur le tapis ...... beurk ........
La piscine principale était magnifique et bien entretenue cependant, à moins que vous ne sortiez très tôt le matin pour avoir une chaise longue, il n'y avait pas de place pour s'asseoir. J'ai demandé au préposé aux serviettes ainsi qu'à la réception et on m'a dit qu'il n'y avait plus de chaises. Il n'y avait qu'une vingtaine de chaises disponibles dans cette très grande zone. On pourrait penser qu'ils auraient des chaises dans le stockage à faire ressortir pendant les heures de pointe. C'était très décevant de ne pas pouvoir sortir à la piscine et simplement s'asseoir au soleil et se détendre.
Je devrais donner le tarif du petit déjeuner du matin à environ un "C". Pour 17,00 $ pour le buffet, je ne m'attends pas à avoir à manger des œufs en poudre (dégoûtants). Nous avons choisi Ihop pour les autres matins où nous y étions.
Une note positive, le personnel était très professionnel, respectueux et très réactif à tout ce que nous demandions. Malgré un personnel aussi formidable, nous ne reviendrons pas là-bas. Leurs chambres et leur système de ventilation doivent être complètement vidés et rénovés afin de se débarrasser de ce problème de moisissure. Ce complexe n'est même pas sur l'eau, donc je ne comprends pas pourquoi la moisissure est un tel problème. En nous promenant à l'extérieur, nous pouvions voir de la moisissure noire se développer sur les évents extérieurs de ces pièces! Honnêtement, nous n'avons pas pu sortir de là assez vite !!

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