Adeline janse van Rensburg

Examen de Isabella Garcia International

Bien que j'adore les produits Isabella Garcia, j'a...

Bien que j'adore les produits Isabella Garcia, j'ai pris la décision de ne plus les utiliser en raison de l'incompétence de la société et de son personnel. Chaque fois que je commande des produits, il y a toujours un problème de livraison. Cette fois, j'ai passé une commande le 28 mai 2020 qui devait être expédiée dans les 2-3 jours ouvrables à la société de messagerie qui à son tour livre dans les 5-7 jours ouvrables. Presque un mois s'est écoulé sans communication. J'ai ensuite essayé de leur téléphoner le 24 juin, personne n'a répondu. J'ai envoyé deux courriels à l'employée de liaison avec la clientèle spécialisée Katlego Shokoana Mathabatha lui demandant de me téléphoner. Elle n'a jamais téléphoné, mais à la place, elle m'a envoyé un e-mail le 24 juin m'informant que ma commande ne sera expédiée que le 29 juin avec livraison 5 à 7 jours plus tard. Pour couronner le tout, je suis maintenant facturé plus en raison d'une augmentation de prix. Pourquoi, lorsque j'ai passé ma commande il y a un mois, devrais-je être facturé plus parce qu'ils n'ont pas expédié ma commande. J'ai téléphoné à nouveau ce matin et ai parlé à Bianca qui s'est excusée abondamment mais ne pouvait toujours pas m'aider à faire livrer ma commande plus tôt. Je suis tellement déçu par cette entreprise, leur service et leur service client sont pour le moins pathétiques.

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