Malcolm Jackson

Examen de Let's Go Punting Cambridge

Le week-end dernier, j'ai réservé un voyage avec L...

Le week-end dernier, j'ai réservé un voyage avec Lets go Punting pour ma famille. Bien qu'il y ait eu une confusion initiale en arrivant sur les lieux, car malgré la confirmation avec le bureau qu'un groupe de 13 personnes comprenant 4 jeunes enfants serait acceptable, j'ai été informé qu'ils ne pouvaient légalement accueillir que 12 personnes. Le responsable sur place était très sympathique pour expliquer la situation et s'excuser de l'erreur commise par l'un de ses collègues. Le problème a été résolu par l'un des membres de notre groupe qui s'est retiré et a pris des photos.
Bien que j'étais visiblement déçu que toute ma famille ne puisse pas monter à bord du punt comme prévu, les membres de notre groupe familial qui sont effectivement allés au punt se sont bien amusés et ont été divertis avec les connaissances historiques et la répartition spirituelle de Charlie qui nous a guidés à travers le carnage sur la Cam samedi après-midi.
Plus tard ce week-end, j'ai été agréablement surpris de découvrir que 50% de mes frais de réservation avaient été remboursés en reconnaissance de l'erreur initiale.
Je tiens à remercier Lets Go Punting pour son service client remarquable. Tout le monde fait des erreurs, mais c'est la vraie qualité d'une entreprise dans la façon dont ces erreurs sont rectifiées.
Enfin, je recommanderais certainement Lets Go Punting à tous ceux qui souhaitent profiter de 45 minutes en barque sur la Cam

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