Steve Regan

Examen de J Polep Distribution Services

Nous sommes client de J Polep depuis près de 20 an...

Nous sommes client de J Polep depuis près de 20 ans. Pendant ce temps, nous n'avons jamais eu de litige ou de problème de paiement. Nous avons reçu un appel indiquant qu'ils ne fourniraient plus de service de livraison en raison de la taille de notre compte. Nous exploitons une station-service qui possède un petit dépanneur et depuis plus de 20 ans, nous avons dépensé près de 1 million de dollars avec J Polep. Je comprends qu'ils ont le droit de choisir de ne pas gérer notre compte, mais il m'a semblé très surprenant qu'ils ne voulaient pas de l'entreprise. La façon dont ils ont procédé à l'annulation était complètement fausse. Que diriez-vous de nous donner un préavis d'une semaine afin que nous puissions trouver un autre fournisseur? Au lieu de cela, ils ont appelé mardi pour annuler le compte et ne voulaient pas livrer nos marchandises le lendemain. Ils ont refusé de livrer des commandes déjà passées et, par conséquent, nous avons manqué de produits parce que nous n'avions pas mis en place un autre fournisseur. J'ai essayé de les contacter à propos de la situation à plusieurs reprises et laissé des messages, mais personne ne les rappellerait. Je leur donnerais un F pour le service client. Je ne leur donnerais plus mon entreprise même s'ils le voulaient. Ils n'apprécient certainement pas leurs clients et ils pensent qu'ils vous font une faveur en gérant votre compte. Ce n'était pas une façon de mettre fin à une relation commerciale de 20 ans!

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