Marli Barnard

Examen de Eden Telecom (Currently Pointe...

Nous avons décidé d'essayer Eden Telecom parce que...

Nous avons décidé d'essayer Eden Telecom parce que quelqu'un nous les a recommandés. Nous avons traité avec leur administrateur. Nous avons payé ce qui était nécessaire pour démarrer l'installation, puis on nous a dit qu'ils n'avaient pas de stock et qu'ils ne pouvaient pas faire l'installation maintenant. Ensuite, nous avons finalement obtenu une date d'installation après avoir attendu plus d'un mois, qui a été annulée 24 heures avant leur apparition. Ensuite, ils ont reporté une nouvelle date d'installation pour le jour suivant et ils n'ont pas pris la peine de se présenter ce jour-là et ils n'ont pas eu la décence de nous faire savoir qu'ils ne viendraient pas. Ensuite, ils nous ont dit que nous nous étions trompés sur la date et que l'installation était en fait la semaine suivante, ce qui est totalement absurde car j'ai la preuve par e-mail que j'avais la bonne date. Nous attendons TOUJOURS une installation. Je pense que les employés d'Eden Telecoms ne se soucient pas de savoir si nous sommes heureux ou non car ils n'ont aucun intérêt à trouver une solution au problème soulevé. Nous sommes des clients extrêmement mécontents pour le moment et nous regrettons d'avoir annulé avec Telkom. Ils doivent apprendre à reconnaître leurs erreurs et à assumer une part de responsabilité!

** MISE À JOUR 17 février 2021

Nous avions notre troisième date d'installation prévue pour aujourd'hui et encore une fois, c'était une non-présentation sans aucune communication avec moi en personne ou par e-mail. Cela nous préoccupe car nous commençons à nous demander s'ils ont l'intention d'installer du tout. J'attends toujours une réponse de leur part.

** MISE À JOUR 18 février 2021

Ne pas aller de l'avant avec Eden Telecom et récupérer notre argent.

Pour le moment, je dois faire face à des menaces de poursuites de leur part pour avoir simplement rédigé une critique honnête sur mon expérience avec eux. À mon avis, ils essaient de m'intimider / me harceler jusqu'à ce que je supprime mon avis. Cela ne me convient tout simplement pas et je ne les laisserai pas me faire taire. Je pense qu'ils devraient accepter gracieusement des critiques honnêtes et essayer de satisfaire le client plutôt que de l'intimider, car cela les aidera finalement à s'améliorer et à grandir en tant qu'entreprise.

Traduit