Sandra Burks

Examen de Lewis-Gale Medical Center

Les choses se sont très bien déroulées pour la pré...

Les choses se sont très bien déroulées pour la préparation de la chirurgie, la chirurgie et la récupération. J'ai subi une arthroplastie totale du genou à 19h30 et j'étais à la maison à 14h. La critique que j'ai est le manque de suivi après la chirurgie. Personne n'a appelé pour vérifier. J'étais censé avoir un PT à domicile à partir du lendemain, mais le matin suivant la chirurgie, personne n'avait pris rendez-vous. J'ai appelé le poste des infirmières et ils ont dit que je pouvais appeler le fournisseur. J'ai contacté le fournisseur qui m'a dit qu'il avait 48 heures à planifier et qu'il serait en contact. Le lendemain de la chirurgie a été difficile avec beaucoup de gonflement et de douleur et sans ressources. J'ai rappelé au poste des infirmières et ils m'ont mis en contact avec le gestionnaire de cas - ils ont laissé un message et maintenant, 6 jours plus tard, toujours pas de rappel. J'ai aussi appelé mon dr. Et après avoir été en attente pendant 10 minutes, j'ai raccroché.

9h00 la nuit suivant la chirurgie a reçu un appel de la société de santé à domicile - une autre entreprise qui avait initialement sélectionné - qui était super. M'a donné des conseils qui ont vraiment aidé ce soir-là. Prévu un rendez-vous pour le lendemain matin et dit qu'ils y seraient allés ce jour-là s'ils avaient su que j'avais subi une intervention chirurgicale la veille.

PT s'est bien passé. Ironiquement, 5 jours après la chirurgie, j'ai reçu un appel du fournisseur de soins de santé à domicile d'origine voulant prendre rendez-vous. Il est clair que la balle a été lâchée quelque part.

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