Cristina

Examen de Evergreen Lawn and Pest Contro...

Mise à jour: Le directeur, Mike, est venu aujourd'...

Mise à jour: Le directeur, Mike, est venu aujourd'hui pour parler de nos préoccupations. Nous nous sentons beaucoup mieux après avoir parlé avec lui. Il était gentil, compétent et comprenait pourquoi nous nous préoccupions de notre pelouse. Il a proposé un plan pour résoudre les problèmes et a dit que nous pourrions changer de technicien. Nous sommes vraiment heureux qu'un plan soit en place pour répondre à nos préoccupations, même si cela peut prendre quelques semaines pour voir les résultats. Nous ne sommes pas pressés, nous voulons simplement être sûrs que nous allons dans la bonne direction, et maintenant je suis convaincu que c'est le cas. J'ai mis à jour ma note en fonction de la qualité du service client. Je mettrai à jour à nouveau le nombre d'étoiles en fonction des résultats dans les semaines à venir.

Nous utilisons Evergreen pour l'entretien des pelouses, le soin des arbres et des arbustes et la lutte antiparasitaire. Malheureusement, notre expérience avec leurs services a été terrible, en particulier leurs services d'entretien de pelouse.

Evergreen a commencé à traiter notre pelouse après avoir installé un nouveau gazon St. Augustine dans toute la propriété. Ils sont sortis et ont traité la pelouse une semaine après son installation, c'était donc une ardoise vierge. La pelouse était composée à 100% d'herbe de Saint-Augustin, sans mauvaises herbes et avec un minimum de taches brunes. Maintenant, à peine deux mois plus tard, la pelouse a beaucoup de problèmes. Il y a plusieurs taches brunes, quelques mauvaises herbes dans toute la propriété et du bahiagrass poussant dans plusieurs régions. Leur service est assez cher, donc je m'attendais à ce qu'ils puissent éviter ces problèmes, ou du moins s'en débarrasser après coup. Malheureusement, cela ne semble pas être le cas.

Nous les avons déjà appelés pour planifier des appels de service 2 ou 3 fois. Une fois, nous avons appelé à propos de champignons poussant partout sur la pelouse. Cela avait l'air horrible et nous craignions que cela ne tue le nouveau gazon. Jose, notre technicien, est sorti et a dit que c'était un champignon à feuilles grises et que "c'est une horreur mais ça ne blessera pas l'herbe". Le truc, c'est que je ne veux pas que mon gazon ressemble à une horreur si nous payons Evergreen pour qu'il reste beau. Jose a traité le champignon et l'herbe a commencé à mieux paraître. C'était il y a quelques semaines. Aujourd'hui, Jose est revenu pour un autre appel de service, cette fois pour les taches brunes dans la cour. Pendant que nous lui parlions de nos inquiétudes, il évitait le contact visuel 80% du temps, ne répondait pas à la plupart des préoccupations que j'avais soulevées et me disait qu'il "n'allait pas faire des allers-retours avec moi" . Il a également mentionné qu'il avait d'autres arrêts à faire et qu'il n'avait pas le temps de continuer à parler avec moi. Il ne se souciait pas du tout de nos préoccupations, a déclaré que la pelouse avait l'air "bien", et après avoir demandé si l'annulation de notre service était une option, il nous a encouragés à annuler plusieurs fois. J'espérais qu'il serait en mesure d'aider la pelouse et que l'annulation ne serait pas nécessaire, mais maintenant je suis encore moins confiant dans leur capacité à entretenir la pelouse. Après cette expérience, je ne lui fais plus confiance du tout pour prendre soin de notre propriété. Il s'en fiche. J'ai joint quelques photos pour que vous puissiez voir les taches brunes dans l'herbe. C'est ce que Jose considère comme «bien» après la mise en place d'un tout nouveau gazon vert il y a à peine deux mois.

Je tiens à mentionner que le service de lutte antiparasitaire à l'intérieur a été excellent, ainsi que le soin des arbustes. Cependant, l'entretien de la pelouse a été si mauvais que j'ai envisagé d'annuler tous leurs services. Je ne peux pas croire que Jose soit si indifférent à prendre soin de notre pelouse et si impoli dans son rejet de nos préoccupations. Mon partenaire était présent lors de cette conversation avec Jose, et il a dit qu'il était heureux que je prenne l'initiative de lui parler parce qu'il n'aurait pas pu rester poli après à quel point il était impoli avec nous. De plus, après avoir appelé le bureau et demandé un appel de service, Jose s'est présenté une semaine entière plus tard qu'ils ne l'avaient annoncé. Il a dit qu'il allait envoyer un superviseur pour répondre à nos préoccupations dans quelques semaines, donc je mettrai à jour cet avis après que nous puissions lui parler. J'espère qu'il se souciera davantage de nos préoccupations et que nous pourrons revenir sur la bonne voie avec Evergreen.

Pour le moment: Service pas ponctuel, coûteux, technicien indifférent et impoli, et ma pelouse n'a toujours pas l'air bien de près. Malheureusement, je ne peux pas du tout recommander cette entreprise.

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