Kiran Mehta

Examen de Bay Home & Window

Une fois la commande passée auprès du designer et ...

Une fois la commande passée auprès du designer et l'argent payé, l'expérience est devenue extrêmement peu professionnelle.

Je ne recevrais aucune mise à jour sur ma commande. Le concepteur avait mentionné 4-6 semaines de délai de livraison, donc je ne m'attendais à rien trop tôt. Cependant, la personne qui appelle pour organiser les rendez-vous est extrêmement peu professionnelle (et semble presque ennuyée de son travail). La première tentative a été faite environ 6 semaines après la commande, mais l'installateur a oublié d'apporter le bon type d'échelle pour l'installer au-dessus des escaliers. Il a également laissé tous les stores temporaires (papier) partout sur le sol. La plupart des professionnels avec lesquels j'ai travaillé nettoient à la fin de leur travail. J'aurais pensé qu'il reviendrait le lendemain avec la bonne échelle et la finirait. MAIS ... personne n'a rappelé. Il fallait un autre rendez-vous et j'ai dû chasser la société pour connaître mon rendez-vous. La deuxième tentative a été faite 2 semaines plus tard et cette fois le store lui-même avait tort. Le cordon du store au-dessus des escaliers était trop court pour fonctionner. J'ai revérifié la commande. Le concepteur avait spécifiquement marqué le cordon comme étant plus long.

Dans l'ensemble, une très mauvaise expérience.

PS: j'avais commandé via le programme Costco Partner.

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