Rob H Examen de Turnberry Isle Resort & Spa Mi...
En tant qu'ambassadeur de plusieurs années (plus d...
En tant qu'ambassadeur de plusieurs années (plus de 100 nuits), je peux dire que c'était - sans aucun doute - le pire hôtel Marriott dans lequel j'ai séjourné ces dernières années. Au-delà de la rénovation bon marché de la propriété elle-même, le traitement reçu de la direction me fait remettre en question la valeur de dépenser un autre centime avec Marriott. Et je dépense plus de 20 000 $ par an avec eux.
La réalité est que cet hôtel a été récemment refait mais les murs restent très fins. Pourrait entendre les voisins à côté et au-dessus à toutes les heures. On m'a également attribué une chambre à côté du placard de service où le service de ménage a commencé à claquer les chariots à 4h30 du matin tous les matins. Un soir, un gardien de sécurité a même ouvert et fermé ma porte après minuit pour être réveillé à 1h00 du matin par un groom sonnant à ma porte en confondant ma chambre avec une autre.
J'ai parlé à At Your Service au téléphone pour demander un déménagement, puis je l'ai fait en personne avec le personnel de la réception à chacune de mes deux dernières nuits. Pour ceux qui comptent à la maison, ces trois tentatives de changer de chambre dans une immense propriété ne se sont heurtées qu'à un haussement d'épaules et des excuses d'un personnel terriblement sous-habilité.
Cet endroit est en désordre. Il suffit de demander au raton laveur qui vit entre le hall et le bâtiment 1.
Je reste plus de 100 nuits par an avec Marriott dépensant plus de 20 000 $ et c'est ainsi que la direction de cet établissement m'a traité. Comment vont-ils vous traiter?
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