Amy Ruby

Examen de Minot Dodge Chrysler Jeep Toyo...

Mon mari et moi avons acheté notre troisième pick-...

Mon mari et moi avons acheté notre troisième pick-up du Minot Automotive Center le 18 octobre. Le service dans le passé était correct. Chaque fois que des erreurs ou des erreurs ont été commises, la direction a fait des choses pour corriger ou compenser, par exemple: la mauvaise huile est mise dans l'une de nos camionnettes. On nous a dit que notre nouveau pick-up serait détaillé et que de nouveaux pneus y seraient installés, mais aucun carburant supplémentaire ne sera ajouté en raison de l'achat d'occasion. On nous a donné deux jeux de clés (une qui a fonctionné et une qui ne fonctionne pas du tout, cela déclenche en fait un système d'alarme et ne démarre pas le ramassage). Nous sommes partis attendre notre ramassage, puis nous avons été informés qu'il ne serait prêt que le lendemain ou deux jours plus tard en raison de la sauvegarde du centre. Le lendemain, on nous a dit que notre ramassage ne serait pas prêt avant lundi. Lundi, nous avons été informés qu'il y avait un dysfonctionnement de notre système de surveillance de la pression des pneus et nous pourrions le récupérer lundi et le ramener pour la nouvelle pièce ou simplement le laisser et il serait prêt d'ici mercredi (24 octobre). Je suis allé chercher le pick-up le jeudi 25 octobre. Je me suis souvenu du nombre exact de miles qui étaient sur le pick-up lors de l'achat et il y avait 46 miles supplémentaires dessus (ne peut pas faire le plein de notre pick-up, mais je peux l'utiliser). J'ai appelé et demandé pourquoi tant de miles supplémentaires étaient sur notre ramassage. La personne à qui j'ai parlé m'a informé qu'il fallait un essai routier pour s'assurer que le système de pression des pneus fonctionnait correctement, ce qui n'était pas le cas, donc après l'avoir réparé, un autre essai routier devait être fait. De plus, on m'a dit à ce moment-là qu'un employé avait pris notre ramassage pour déjeuner et revenir. Le lendemain, j'ai parlé avec la direction et soi-disant «l'employé empruntant notre ramassage pour le déjeuner» était un malentendu. On nous a présenté des excuses et 2 cartes de vidange d'huile gratuites. J'ai également demandé si nous pourrions avoir la clé qui ne fonctionne pas correctement fixée ou en recevoir une nouvelle. On m'a dit que cela pouvait être arrangé. À ce stade, je pensais que cette histoire était terminée. UN jour après avoir récupéré notre pick-up (vendredi 26 octobre), nous n'avions même pas parcouru 20 milles sur notre pick-up (moins de la moitié de ce que les techniciens doivent accumuler), le voyant de pression des pneus s'est rallumé. Le centre a été prévenu le lendemain matin (samedi 27 octobre). On m'a dit de l'apporter au moment le plus opportun pour moi. Je l'ai apporté après le travail quelque temps après 17h00 le mardi 30 octobre. J'ai apporté la clé qui ne fonctionne pas et j'ai été informé qu'une nouvelle clé devait être créée. On m'a dit qu'il y avait un dysfonctionnement avec le système de surveillance de la pression des pneus (qu'ils ont «corrigé»), ils ont vérifié toutes les pressions des pneus et ils étaient tous aux bons niveaux. J'avais besoin d'être entre 7h30 et 17h00 en semaine, ce qui n'est pas ce qui me convient le mieux - on m'a dit de venir à «tout moment». On m'a dit qu'une nouvelle clé serait commandée et qu'elle devait être programmée. Je devais attendre de recevoir un appel me disant que la clé était en place et que je pourrais faire examiner le système de surveillance de la pression des pneus et programmer la clé le même jour. On m'a dit que je devrais m'attendre à un appel la semaine suivante (du 5 au 9 novembre). Je n'ai toujours pas reçu d'appel téléphonique. Nous sommes le dimanche 11 novembre. Je me demande combien de patience je devrais avoir. Nous avons eu de bonnes expériences, mais cette situation devient ridicule. Nous avons acheté le pick-up parce que nous l'aimons et nous avons toujours fait affaire avec le même vendeur, il est formidable de faire des affaires et il nous connaît. Cependant, il est difficile de donner une excellente critique en ce moment où c'est notre histoire.

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