Troy Glidden

Examen de GRAND HYATT LAS VEGAS

Je n'ai pas été trop impressionné par cet emplacem...

Je n'ai pas été trop impressionné par cet emplacement particulier. Je lui ai d'abord donné une critique élogieuse parce que mes problèmes étaient apparemment résolus / résolus rapidement; Cependant, le séjour dans cet hôtel était un problème et était tout sauf relaxant.

Lors de l'enregistrement, nous avons eu des problèmes avec la ou les réservations. Les hôtes de la galerie ont résolu les problèmes en 20 minutes environ, du moins pour la plupart. Les dames étaient serviables et sympathiques, ce qui était super. C'était en descente d'ici, malheureusement.

Le ménage était une blague. Le ménage n'est pas arrivé dans la chambre avant 17h00 chaque jour, rarement remplacé (ou n'a pas) utilisé des tasses à café, des verres usagés et même des serviettes. Le ménage a enlevé nos serviettes sales sur le sol (toutes les serviettes de bain), mais n'a pas réussi à remplacer les serviettes. Nous avons eu nos tasses à café usagées sur le comptoir pendant deux jours avant d'aller au bureau et de demander des remplacements.

Mes problèmes d'enregistrement ont réapparu plus tard au cours de mon séjour et j'ai reçu un folio erroné et on m'a dit que cela ne devrait pas être un problème, mais l'hôte ne voulait pas l'examiner pour vérifier que ce n'était pas le cas. Ça va pas être un problème. Je me suis renseigné sur l'utilisation de points contre mon folio et l'hôte a dit que cela pouvait arriver et a fait savoir à quelqu'un le lendemain (au moment du départ) que je voulais utiliser mes points et qu'il avait accepté. Malheureusement, c'était une fausse attente, car l'hôtel ne peut pas appliquer de points, seul le service client le peut.

Le petit déjeuner était au mieux médiocre. La plupart des plats cuisinés étaient secs et non comestibles. Les céréales étaient bien, tout comme le yogourt, mais c'est à peu près aussi loin que ça.

Je ne vous ennuierai pas avec les problèmes supplémentaires de mon séjour. J'arriverai aux commodités de l'emplacement qui étaient vraiment agréables:

Navette GRATUITE depuis / vers l'aéroport
Navette GRATUITE depuis / vers le Strip (Planet Hollywood)
Hors du Strip, qui est beaucoup plus calme
En face du Hard Rock Hotel / Casino
Près d'un dépanneur pour des collations et des produits essentiels
Bonne nourriture à proximité
À environ 1 mile de LAS
Petit-déjeuner gratuit (la qualité peut varier)

Dans l'ensemble, je suis très déçu de cet Hyatt Place. Je reste souvent chez HP lors de mes voyages (Boise, Honolulu, Salt Lake City, Reno et Sacramento), et c'est de loin la pire expérience que j'ai eue. L'hôtel est en cours de rénovation, et c'est une excuse que la direction de l'hôtel utilise pour surmonter le service médiocre; Cependant, lorsque je suis resté à Sacramento pendant les rénovations, le personnel était agréable et l'expérience était géniale.

YMMV avec cet hôtel, mais d'après mon expérience, je ne reviendrai probablement jamais. Je peux lui donner quelques années lorsque l'hôtel a changé de personnel et de direction, mais dans l'année ou les deux prochaines, je n'ai pas l'intention de revenir ici.

Bonne chance!

Traduit