Derral VanLoon

Examen de Keffer Volkswagen

Angela était une excellente vendeuse et a rendu l'...

Angela était une excellente vendeuse et a rendu l'expérience intéressante pour Charlotte et Keffer. Ils ont commencé avec une meilleure affaire qu'un revendeur local ne voulait vendre. Beaucoup moins de marchandage que le revendeur local aussi. Je suis resté tard pour faire l'affaire en un seul voyage et sommes rentrés chez nous avec une nouvelle VW.

Mise à jour: le concessionnaire n'a pas tenu certaines promesses et a effectué plus de vérifications de crédit que prévu. Ils n'ont pas non plus réussi à faire le suivi d'un problème avec l'automobile après 2 mois, et le dernier contact est resté sans réponse.

Mise à jour 2: J'ai récemment échangé la VW, j'ai donc appelé le concessionnaire pour annuler l'extension de garantie. J'ai rempli le formulaire et soumis les informations dont ils avaient besoin. Quelques semaines se sont écoulées sans réponse. Après avoir contacté par e-mail, ils étaient vagues et ont juste dit qu'il avait été soumis à la date d'annulation (donc avant que les documents ne soient soumis - LOL). J'ai reçu de VW un avis indiquant que l'annulation avait été soumise et traitée quelques jours plus tard. Deux mois plus tard, j'ai dû faire un suivi pour voir où était mon remboursement. Tout d'abord, ils ont déclaré qu'ils ne pensaient pas l'avoir reçu ou qu'ils avaient peut-être été envoyés à VW Finance. J'avais déjà soumis la lettre qu'ils avaient demandée montrant qu'elle avait été payée. J'ai également contacté VW Warranty et j'ai découvert que le concessionnaire avait reçu mon remboursement dans la semaine suivant la soumission de mon annulation. Après un autre suivi, ils ont dit qu'ils n'étaient pas sûrs de mon adresse, que j'avais remplie sur le formulaire d'annulation. Après les avoir gardés, j'ai finalement obtenu mon remboursement, DEUX mois après que j'aurais dû. En bref, NE FAITES PAS CONFIANCE à ce revendeur. Ils ne répondraient pas non plus aux appels, bien que la piste de courrier électronique soit meilleure si vous deviez les combattre au tribunal.

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