Michael Scrogan

Examen de West Seattle Fitness Center

La salle de gym était bien. Rien de spécial, rien ...

La salle de gym était bien. Rien de spécial, rien de mal, mais le problème que j'ai eu était avec leur service client. J'ai déménagé et suis allé sur le site Web à leur formulaire de contact et leur ai fait savoir que je déménageais et que je voudrais annuler, alors s'il vous plaît, demandez à quelqu'un de me contacter.

Rien ne s'est passé mais un mois plus tard, j'ai été facturé à nouveau, donc encore une fois j'ai envoyé un formulaire et appelé et laissé un message vocal.

Encore aucune réponse. Donc 2 semaines plus tard, j'ai appelé et on m'a dit que la réception ne pouvait pas me parler, alors ils ont pris un message et l'ont transmis.

Nous commençons finalement un dialogue et disons qu'ils accepteront notre conversation actuelle comme un préavis de 30 jours, même parler avec eux même en personne n'est pas une forme acceptable d'annulation et je ne serai facturé qu'une fois de plus.

C'est gentil de leur part, non? Je devais leur rappeler que j'avais déjà payé mon dernier mois lors de mon inscription et c'est dans mon contrat. À ce stade, je souhaite ne plus jamais être facturé et être remboursé pour le mois précédent.

Ils disent également qu'ils n'ont aucune trace de ma tentative de les contacter. Donc, ils ignorent, ne regardent pas ou ne peuvent tout simplement pas accéder au formulaire de contact du site Web soumis.

Fondamentalement, me blâmer pour tout et refuser de me rembourser ainsi que d'essayer de me facturer trop.

En gros, ils me disent que je me trompe à tous points de vue et ils me font une faveur pour me laisser annuler mais ils me factureront à nouveau.

Terrible expérience

MISE À JOUR:

Après tout cela et on m'a dit que j'étais enfin libre. Ils continuent de me facturer et de ne pas répondre aux e-mails ... Charmant.

Traduit