Michelle J.

Examen de Bayhealth

Aujourd'hui, 05 juin, je suis allé à l'ER de Kent ...

Aujourd'hui, 05 juin, je suis allé à l'ER de Kent sur South State Street. J'ai été envoyé par mon PCP pour la déshydratation et le traitement de la salmonelle contractée à partir de poulet mal cuit. Je suis arrivé à 10h30 et je n'ai été contacté qu'à 15h30 lorsque je suis allé au bureau d'enregistrement pour demander pourquoi j'étais toujours assis dans la salle d'attente alors que des personnes qui étaient arrivées jusqu'à 2 heures après moi l'avaient été. emmené dans les chambres. * Puis-je ajouter que votre système est plus que défectueux. Ils appelaient le même nom pendant des heures quand ils avaient été soit emmenés dans une pièce, soit avec un autre professionnel de la santé, soit partis pour Milford. J'espère qu'une salle d'urgence de votre taille aurait un moyen beaucoup plus efficace de documenter où se trouvent les patients que ce dont j'ai été témoin aujourd'hui.

Quoi qu'il en soit, mes symptômes rapportés à mon arrivée à 10h30 étaient: douleurs thoraciques, vomissements chroniques et diarrhée depuis le 06/01, étourdissements, maux de tête, crampes musculaires, crampes abdominales et vision trouble (tous les symptômes classiques de la déshydratation seule). Lorsque je me suis adressé au directeur de votre hôpital et aux autres membres du personnel, on m'a dit que je n'étais pas considéré comme un émergent et que je devais m'asseoir. Quand j'ai montré à la jeune femme à l'inscription que mes mains étaient devenues violet foncé et que les crampes dans mes mains étaient si graves que je ne pouvais pas redresser mes doigts, elle a attiré l'attention de votre directeur d'hôpital moins que sympathique et empathique, Sandee. Encore une fois, on m'a dit que ce n'était pas une urgence et qu'elle vérifierait mes signes vitaux pour les changements puisque mes mains étaient visiblement violet foncé.

Quarante-cinq minutes plus tard, Sandee est sortie de son bureau pour prendre mes signes vitaux et m'a dit que puisque je n'avais «que» mal au ventre, je n'étais pas une urgence (malgré mes symptômes physiques évidents). J'ai réitéré mes symptômes et elle m'a dit que ce n'était pas ce qu'elle avait documenté et que je n'étais pas dans une situation d'urgence. Ce n'est que lorsque je lui ai demandé si les douleurs thoraciques seules étaient une urgence en plus des symptômes susmentionnés d'étourdissements, de vision trouble, de crampes musculaires, de crampes abdominales, de vomissements / diarrhée depuis le 06/01 et de maux de tête. Après 5 heures, j'ai eu l'ECG requis pour tout patient se plaignant de douleurs thoraciques. J'ai fini par partir et aller ailleurs pour des soins médicaux.

Personne ne m'a excusé dans cet hôpital, à l'exception de Crystal, le professionnel qui a administré l'électrocardiogramme. Elle m'a donné plus d'informations en 5 minutes que quiconque à l'hôpital ne m'a donné en 5 heures. C'est plus que décevant et inacceptable. Je n'ai pas été traité comme un patient dans le besoin, mais plutôt comme une nuisance pour Sandee. Je me rends compte que vous rendez service à beaucoup de gens et que vous utilisez probablement un personnel squelette, mais lorsqu'un patient présente les symptômes que j'ai présentés, ils doivent être correctement documentés, je n'ai pas besoin de me dire que c'est moi qui signale mes symptômes sont incorrects (je suis celui qui éprouve les symptômes, je devrais le savoir), et je mérite respect et sympathie. Vos employés ne sont pas les seuls à avoir des emplois difficiles, mais s'ils doivent desservir quotidiennement une grande population, ils voudront peut-être mettre de côté leurs attitudes de "je suis meilleur que vous", qui se justifient. Sans cette population, des gens comme Sandee n'auraient pas de travail.

De plus, j'ai reçu des soins médicaux ailleurs et il s'est avéré que je suis gravement déshydraté et que j'ai des salmonelles.

Traduit