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Examen de Varsity Inn

Nous avons réservé une chambre accessible aux pers...

Nous avons réservé une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite et lorsque nous sommes arrivés, nous sommes allés dans la pièce si étroite que mon fauteuil roulant ne le ferait même pas à l'intérieur. Quand nous sommes retournés à la réception, le réceptionniste a refusé de changer de chambre car c'était "handicap modifié", ce qui signifie qu'il y avait une barre d'appui dans la baignoire. Quand nous lui avons expliqué que je ne pouvais pas utiliser la barre d'appui si je ne pouvais pas entrer dans la salle de bain, elle n'avait aucune sympathie. Elle a refusé de rembourser le tarif, disant d'abord que nous étions à l'intérieur depuis plus d'une heure (c'était moins de 10 minutes selon Google Maps), puis disant que c'était encore trop long. Nous avons fini par devoir ouvrir une enquête pour fraude auprès de notre société de carte de crédit.

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