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Examen de Niketown London

Expérience horrible service client. Je suis allé l...

Expérience horrible service client. Je suis allé là-bas à l'étage des hommes et j'ai attendu 15 minutes avant de pouvoir parler à un vendeur car ils étaient trop occupés à se parler au lieu de servir des clients, beaucoup d'entre eux mais trop occupés à se parler. Et comme moi, tant d'autres costumiers ont été agacés par ça. Quand j'ai finalement réussi à en interrompre deux, je demande une taille et le gars est allé à l'arrière. Au bout de 5 minutes, il est venu me voir et m'a laissé tomber la boîte sans même demander si une aide supplémentaire était nécessaire pour se précipiter et retourner parler à ses collègues. Quand j'ouvre la boîte, les chaussures étaient dégoûtantes, il manquait du papier mais le plus important est que les chaussures ont été portées et noires sur la semelle. J'étais sous le choc alors j'ai dû retourner essayer de trouver un autre assistant de vente. La même chose se reproduit, j'ai dû interrompre une autre conversation, ils attendaient qu'ils demandent une autre paire. J'attendais et j'attendais à la fin je me suis fatiguée et en colère et je suis partie. Toute la situation était une blague. Deux messages ici pour la boutique Nike:
1) quand je suis venu dans votre magasin, je ne veux pas acheter une chaussure d'occasion et sale, donc quiconque est en charge du retour ne fait pas son travail correctement.
2) Lorsque vous embauchez du personnel, assurez-vous d'embaucher des personnes qui se soucient du travail et qui le font correctement à cause de ces personnes que vous perdez des clients, car je n'y retournerai certainement pas. Assurez-vous que les gestionnaires font correctement leur travail en s'assurant que les vendeurs font leur travail et prennent vraiment soin des clients. Ce jour-là, vous avez perdu une vente de ma part et Dieu sait combien de personnes dans ma même situation chaque jour quittent le magasin sans rien acheter alors qu'elles se lassent du service à la clientèle.

Expérience horrible si je pouvais, je donnerais zéro étoiles.

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