Aman Kugasia

Examen de AutoNation Dodge, Katy, Texas

J'avais un rendez-vous pour le rappel et la vidang...

J'avais un rendez-vous pour le rappel et la vidange d'huile. Je voulais principalement que le rappel soit terminé. J'ai également décidé de changer d'huile parce que je suis allé là-bas pour rappel. Ils ont appelé 2 jours à l'avance pour confirmer le rendez-vous. Lors d'un appel téléphonique, j'ai demandé à m'assurer que c'était pour rappel. Ils ont vérifié. Le jour du rendez-vous, on m'a dit qu'ils n'avaient pas de pièces nécessaires pour le rappel. Il a fallu environ 5 à 6 heures pour faire le changement d'huile. (J'ai été informé que j'aurais dû venir plus tôt si je voulais moins attendre, même si j'étais à l'heure pour le rendez-vous). De toute évidence, ils ne comprennent pas ce que signifie un rendez-vous. N'a pas respecté leur propre coupon et nous a facturé le plein argent pour le changement d'huile. Lorsqu'on m'a demandé pourquoi il était facturé plus, on m'a dit qu'il fallait plus de 5 qt d'huile. Je suis rentré à la maison et j'ai vérifié. La capacité d'huile de ma voiture est de 5 qt seulement. La dernière fois que j'ai changé d'huile, ce n'était pas plus de 5 pintes chez le même concessionnaire. Ils ont perdu mon entreprise pour toujours.

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