Tara McLoughlin

Examen de germain toyota

Prenez une tasse de café et asseyez-vous. Cette cr...

Prenez une tasse de café et asseyez-vous. Cette critique est toute une histoire.

Si je pouvais donner zéro étoile à Germain Toyota, je le ferais.

Mon fils leur a acheté une voiture d'occasion il y a plus de deux semaines. La voiture avait des dommages esthétiques à l'avant du pare-chocs et de l'aile. Le vendeur, Jason, nous a dit qu'ils avaient l'intention de remplacer le pare-chocs, de toute façon. Nous lui avons demandé s'il pouvait nous donner un accord pour faire de même pour l'aile pour rendre la voiture comme neuve. Il est revenu avec ce que nous pensions être un bon prix. Mon fils a déposé une somme substantielle et a signé sur la ligne pointillée. Il devait récupérer la voiture dans 4 jours (vendredi).

Quelques jours plus tard, le vendeur a appelé pour dire que le pare-chocs était terminé (ce que nous avons découvert plus tard n'était pas la vérité) mais qu'ils avaient encore besoin de peindre l'aile. Ça pourrait être fait vendredi mais ça pourrait être samedi. Message laissé vendredi et samedi pour le vendeur et le responsable du service, pas de réponse. Appelé mardi et la réception était assez bonne pour aller vérifier la voiture car tout le monde était apparemment trop occupé pour parler à un client payant. La voiture n'était pas terminée. C'était juste assis dans le centre de service comme si personne ne payait réellement pour une voiture dont ils n'avaient pas encore pris livraison. Elle a promis un rappel ce soir-là. Rien.

Le lendemain, le directeur des ventes a appelé pour s'excuser. «Cela n'arrive jamais» dit-elle (bien sûr). Elle a amené mon fils pour lui donner une garantie gratuite de 2 ans. J'ai pensé: "D'accord, ils essaient de corriger les choses". Elle a promis que la voiture serait prête vendredi. Le vendredi allait et venait. Elle a ensuite dit samedi. Toujours pas de voiture. Elle a dit définitivement lundi. Nan. Quand il a appelé, ils ont dit que la peinture devait sécher avant de remettre les pièces en place. Ils avaient besoin jusqu'à mardi, 18 heures.

Aujourd'hui, 15 jours entiers après avoir acheté la voiture (et je suis sûr qu'ils ont déjà été payés), ils l'appellent 45 minutes avant qu'il ne prenne le véhicule pour lui dire que le technicien a ramené les clés à la maison. Apparemment, cela n'avait pas d'importance car la voiture était encore en pièces car ils n'avaient pas obtenu la couleur de la peinture correcte. Mon fils n'a pas encore pris livraison de sa voiture. Sérieusement, qui dirige une entreprise comme celle-ci?

Après avoir donné au pauvre messager quelques mots de choix, il lui dit qu'il mettra le pare-chocs sur lui-même! Je ne peux pas inventer ce truc!

Que faut-il pour simplement prendre livraison d'un produit que vous avez acheté? Je veux dire, déposer des plaintes auprès du procureur général et du BBB n'est pas une évidence, mais devons-nous vraiment avoir un avocat?

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