Roland Peacock Examen de Hyatt Andaz London
Ma femme a déjà séjourné ici et a eu une "expérien...
Ma femme a déjà séjourné ici et a eu une "expérience", mais en tant que habitués du Hyatt, nous avons mis en garde contre le vent et nous avons pensé: "Eh bien, je ne peux pas remonter l'horloge, alors donnons-leur une autre chance". Erreur.
En parcourant notre itinéraire et en décidant d'ajouter une nuit supplémentaire (avant notre arrivée, une autre erreur) à notre séjour, nous avons remarqué qu'il n'y avait pas de parking du tout. Pas de parking, je peux comprendre. Aucune affaire dans une structure de parking ou un garage ou un voiturier pour faire cela pour le client, un "concept Hyatt" intéressant, je dirais.
Le parking suggéré sur le site Web n'était vraiment pas suffisant. Je suggère d'utiliser une application, comme votre place de parking. J'ai apprécié mes 25 minutes de marche jusqu'à la voiture après tout. Merci Andaz d'avoir pris soin de ma santé, je suis arrivé à mes 10 km!
Donc à l'arrivée. Une belle promenade de 3 heures jusqu'à Londres, nous faisons demi-tour et commençons à décharger, nous attendons avec impatience qu'un groom arrive pour aider ma femme à prendre les bagages pendant que je pars pour garer la voiture et revenir en arrière. cours. Ayant lutté à l'intérieur de la porte tournante automatique, elle fut finalement remarquée. Mieux vaut tard que jamais? Pas vraiment. Trop tard!
L'enregistrement s'est bien passé, Alex a été utile avec la réservation fractionnée que nous avions et a envoyé ma femme dans la chambre. Malheureusement, il y avait deux taches douteuses sur le lit. Elle est redescendue vers Alex qui était incroyablement serviable et a arrangé une chambre immédiatement. Dîner ensuite, ce que je dois dire qu'Andaz a très bien arrangé.
De retour de dîner, nous avons envie d'un verre. Avez-vous un bar. Non. Qu'en est-il de celui qui sert plus tôt, là-bas? Non, les lois sur les licences au Royaume-Uni signifient qu'un dimanche, nous ne pouvons pas servir après 21 heures. Les pubs sont similaires et fermés. Je comprends, je viens du Royaume-Uni MAIS je ne connais toujours pas beaucoup d'hôtels classés 5 * qui n'ont pas de bar fonctionnel pour leurs clients.
Peut-être que quelqu'un s'est fâché et a jeté des coups de poing et Andaz a perdu sa licence alors que les clients étaient obligés d'attendre jusqu'à Noël pour une brosse à dents? Ne vous inquiétez pas, cela arrive.
De retour dans la pièce sans alcool (oh, il y a un Tesco à proximité que vous pouvez avec une bouteille entière, un autre concept intéressant, pourquoi avoir un verre quand vous pouvez avoir la bouteille? J'aimerais rencontrer la personne qui conceptualise pour Hyatt et voyez ce qu'ils font également le dimanche avant le travail) et trouve que le minibar gratuit ressemblait à des placards Old Mother Hubbards lorsqu'il s'agissait d'une bière ou d'une miniature, le temps du service d'étage. Ils ont été rapides cependant.
L'heure d'aller se coucher. Oh-oh, il manque une brosse à dents dans l'emballage, alors je suis allé à la réception. Pas de brosse à dents là-bas, nous vous en enverrons une immédiatement dans votre chambre. Nous attendons toujours celui-là et nous avons vérifié. Peut-être que quelqu'un d'autre recevra cette livraison un autre jour?
À noter, les chasses d'eau des toilettes sont équivalentes à celles d'un avion. Certainement au 5ème étage. Donc, quand enfin arriver à être près de déposer et peut-être que votre voisin au-dessus ou derrière le mur décide de rincer à 23h45, vous allez probablement l'entendre, surtout si vous avez le sommeil léger.
Demain est encore un autre jour. Rien n'a particulièrement changé, c'était juste un autre jour. Lors de l'enregistrement, on nous a dit que le petit déjeuner était inclus. Ma femme s'est levée tôt pour un petit déjeuner de travail, fantastique. Eh bien, ce serait SI il n'y avait alors pas de mauvaise communication quant à savoir s'il était inclus ou non.
Essentiellement, ils semblaient penser que vous dire que c'est inclus signifie qu'ils le facturent ensuite en plus du prix de la chambre. Il a fallu un directeur général pour venir et éventuellement s'excuser. C'est bien, bien fait mais j'attends plus d'un hôtel 5 *.
Sur le chemin du retour du petit déjeuner, la brosse à dents illusoire n'était toujours pas disponible à la réception. Celui-ci a été promis et est arrivé, livré chez nous, une fin au souffle du dragon enfin pour ma pauvre femme!
Je dirai qu'il y a eu BEAUCOUP d'efforts pour mettre les choses juste après les événements (la raison pour laquelle * 2 pour être honnête), ils ne devraient tout simplement pas se produire. Reviendrons-nous à cet Andaz? NON! Vais-je revenir à un Andaz en général? Certainement PAS en haut de la liste. L'Intercontinental près de Park Lane? Va là-bas.
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