Matt Kuerth

Examen de Hendrick Honda Charlotte

Le centre de collision ici est exceptionnel. Nous ...

Le centre de collision ici est exceptionnel. Nous avons fait réparer DEUX véhicules ici - un Honda Pilot (après une rencontre avec un cerf à 40 mph) et un Kia Sorento (après une rencontre avec une boîte aux lettres à 1 mph).

Le pilote a été réparé mieux que neuf, et malgré plus de 8000 $ de dommages, vous ne pourrez jamais le dire. Le Sorento était un peu différent - la finition de la peinture n'était pas parfaite (peau d'orange en couche transparente) et il y avait quelques lacunes avec les réparations, mais Hendrick s'est occupé de TOUT à ma satisfaction à 100% et a laissé le Sorento plus beau qu'avant il a rencontré la boîte aux lettres.

Cependant, le service après-vente laisse un peu à désirer. Pendant que le pilote était en réparation, j'ai demandé des services mécaniques à effectuer pendant son séjour de 2 semaines là-bas. J'avais besoin d'une fuite de direction et d'un claquement de suspension diagnostiqué. J'avais déjà compris ce qu'était la fuite, mais je voulais confirmer qu'elle n'avait pas besoin d'être réparée dans le cadre de la réclamation d'assurance collision.

Cependant, le cliquetis a été identifié comme étant les pièces `` de rechange / non OEM '' que j'avais remplacées sur la voiture moins d'un mois auparavant. J'ai acheté les pièces d'origine Honda au comptoir des pièces. Faisant confiance à leur opinion professionnelle, je les ai installés, et le clunk était toujours là - ni meilleur ni pire qu'avant. Je les ai donc payés pour une demi-heure de travail de diagnostic et 75 $ pour de nouvelles pièces, j'ai effectué la réparation et rien n'a été réparé! FWIW, les frais de main-d'œuvre qu'ils ont cités pour remplacer les pièces étaient obscènes, alors je l'ai fait moi-même (à ce stade, je l'avais fait deux fois, les deux fois en moins de 45 minutes, ils voulaient 1,5h de temps de travail dans leur devis).

Je n'ai aucune expérience du côté des ventes de l'entreprise. Dans l'ensemble, le centre de collision est au top et j'aurais du mal à emmener une voiture ailleurs. Le côté service pourrait utiliser un petit coup de pouce.

Traduit