Katrina Hibbert

Examen de John Truslove

Nous avons une petite entreprise familiale et rech...

Nous avons une petite entreprise familiale et recherchions une propriété commerciale en raison d'une expansion et nos locaux actuels n'étant pas étanches !! Nous avons trouvé une propriété convenable annoncée par cette société qui était dans le budget et idéalement située. Nous avons contacté l'agence John Truslove et sommes allés faire une visite. Cet après-midi-là, nous avons exprimé à quel point nous étions impatients de sécuriser la propriété et avons envoyé les documents nécessaires au besoin. Nous avons été informés par Ian qui s'est occupé de nous qu'il enverrait cela au propriétaire et selon la rapidité avec laquelle il est revenu, nous pourrions potentiellement être dans la propriété la semaine suivante.
C'est là que le contact s'est arrêté. Pendant les 4 jours suivants, nous avons essayé de contacter Ian qui a évité nos appels car il était soit «au téléphone» soit «en train d'effectuer des visites». Nous avons demandé un rappel et cela ne s'est pas produit. Finalement, étant maintenant devenue extrêmement frustrée et agacée, une dame d'un autre département qui «ne savait rien des circonstances» nous a rappelés et nous a dit que cela avait été loué à quelqu'un d'autre.
Si on m'avait simplement dit cela le premier jour plutôt que de mener une joyeuse danse par Ian, cela aurait été bien. Si je traitais mes clients d'une manière aussi peu professionnelle et impolie, je n'aurais plus de clients.
Service épouvantable !

Traduit