Alyssa O'Toole

Examen de Drift

J'ai commencé un contrat avec Drift en mai. Ce que...

J'ai commencé un contrat avec Drift en mai. Ce que le système fait est vraiment incroyable - S'ils passent du temps à vous aider à le mettre en œuvre. Dès le début, j'ai dû être proactif en demandant encore et encore le soutien de leur équipe (ils préféraient vous envoyer des tutoriels et vous faire travailler dur pour comprendre les choses à votre rythme). Ce n'est malheureusement pas propice pour moi en tant que propriétaire d'une petite entreprise à Boston qui a peu de temps. On pourrait penser qu'à un prix aussi élevé, ils auraient une meilleure mise en œuvre et prendraient soin de leurs clients pour s'assurer qu'ils tirent le meilleur parti de leur investissement. Entre mon emploi du temps chargé et leur disponibilité limitée pour le temps de formation, il m'a fallu 3 mois pour rédiger un playbook et le mettre en ligne. J'ai été facturé au prix fort pour les 3 mois où je n'ai même pas utilisé la dérive - et ils n'ont même pas eu la courtoisie de m'appeler pour vérifier pourquoi la mise en œuvre était lente et m'offrir des solutions. Il m'est alors arrivé de demander s'ils appliqueraient mes crédits aux mois à venir lorsque je serais opérationnel (pas un remboursement mais une application de crédit à l'avenir et un engagement à long terme par la suite) et ils ont refusé en disant qu'ils n'offraient pas de remboursement. pour inactivité. En fin de compte, il est important de savoir que cette entreprise a choisi de gagner 700 $ à court terme et de perdre complètement un client au lieu de travailler avec ce client pour trouver une solution à long terme. Enfin, allez simplement sur le site Web de Drift et regardez les marques avec lesquelles ils prétendent travailler. Plus de la moitié d'entre eux n'utilisent plus drift et font appel à d'autres prestataires. Cette entreprise souffre clairement dans le domaine du bonheur et de la fidélisation des clients. Je vous conseille fortement de confier votre entreprise à une autre entreprise qui le mérite.

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