bill benton

Examen de Socotra Capital

Ceci est une lettre de reconnaissance du service à...

Ceci est une lettre de reconnaissance du service à la clientèle vraiment supérieur de l'un de vos agents de service de prêt, Mlle Lauren Mondell. Je l'ai contactée plusieurs fois en raison de notre interaction initiale positive. Lorsque je trouve une personne vraiment utile dans une entreprise, j'essaie de la contacter si j'ai d'autres questions. Lauren est l'une de ces personnes spéciales.

Je suis un homme d'affaires et j'appelle fréquemment des entreprises pour obtenir de l'aide. Étant "old school", je suis totalement frustré par tous les Push 1 pour ..., puis Push 3 pour ..., etc. Au moment où j'atteins un humain, je dois généralement m'excuser d'être dans un lieu conflictuel et demander pour la patience jusqu'à ce que je me calme.

Cela me ramène à Mlle Mondell. Tout d'abord, elle est patiente et écoute ma question. Puis elle répond directement. Elle ne saute pas et ne lance pas une réponse en boîte. Elle s'est avérée très compétente et a répondu à diverses questions au cours des deux dernières années.

Nous avons vendu la propriété, nous ne traiterons donc plus avec Socotra Capital. Je dois dire qu'interagir avec Socotra via Mme Mondell a été une bouffée d'air frais dans mes relations téléphoniques avec de nombreuses entreprises.

Je souhaite bonne chance à Mlle Mondell à l’avenir.

Bill Benton

Traduit