Christopher Ebhabha

Examen de Cerritos Acura (Browning Auto ...

Peter Browning, directeur général de Cerritos Acur...

Peter Browning, directeur général de Cerritos Acura était exceptionnel. Il a été très courtois et franc en entendant mes plaintes concernant une expérience de communication peu claire que j'ai eue au service des finances lorsque j'ai loué mon ACURA TLX 2020, qui a laissé mes besoins non satisfaits et une raison de déposer une expérience moins que satisfaisante.
Avant de lui parler, d'autres managers avec qui j'ai parlé semblaient agir avec l'intention de me détourner, de me bloquer et de me bloquer dans mes plaintes, et cela m'a laissé très frustré.
Peter a montré qu'il comprenait la valeur d'une communication claire et d'une contribution claire des clients dans les transactions commerciales. Il est un gestionnaire de la renaissance moderne.
Il a agi très très rapidement pour que je sois rétabli dans une position d'équité et de satisfaction raisonnables. L'attention qu'il m'a apportée pour me faire sentir compris était inestimable et plus précieuse que n'importe quelle compensation monétaire numérique. Lorsque vous êtes entendu, vous êtes guéri ! Se sentir entendu et compris fait partie du rétablissement de l'équité; il a accompli cette première étape parfaitement avec l'intention!
Il a ensuite dépassé mes attentes en s'assurant que je pouvais aller n'importe où qui était logistiquement pratique pour mes changements d'huile, et j'apprécie beaucoup cela.
Je ferais à nouveau affaire avec ce concessionnaire et je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent à louer ou à acheter un véhicule, car ils ont mis en place un excellent système de responsabilisation.
Merci Peter, d'être une lumière brillante au sommet de votre hiérarchie de responsabilité.

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